Llegamos a las 10,30h A.M. creyendo que podría cumplimentarse la entrada a las 12h. Dejamos el equipaje y nos sentamos en el hall-cafetería(por cierto cerrada toda la mañana), esperando la llegada de una hija. Nuestra sorpresa fue que se nos indicó a las 12H que hasta las 14h no podian asignarnos habitación. Todavía hoy no lo acabo de entender: el cliente debe entrar a partir de las 14h y abandonarla no mas tarde de las 12h?. Me debió ver algo perplejo y ofendido la recepcionista, cuando a los 10 min. cambió de opinión y nos proporcionó una habitación de la 5ª planta, interior, silenciosa, salvo por la noche al llegar de marcha un grupo de británicos o americanos, que nos despertaron con sus voces en el pasillo. La habitación limpia,amplia y cómoda. El desayuno bien, la atención del personal correcta y lo ofertado normal. No hicimos uso del minibar de la habit. En la TV no se veia tve2, ni ninguna autonómica salvo telemadrid. A las 11'30h del dia siguiente abandonamos el hotel, por si acaso!!!.

Hotel situado en la periferia de Bérgamo -en el Borgo Palazzo- de fácil acceso desde el aeropuerto Orio al Serio. Mal ubicado si no te alquilas coche o te sacas bonobus semanal para acceder al centro y a la Città Alta. Lineas 8 y 1A respectivamente. El servicio de recepción del Hotel UNA muy amables y eficientes. Personal de bar y camareros amables. Limpieza muy bien. Desayunos normales(flojos si los comparamos con los 4* de España).A destacar el silencio interior y del entorno del hotel.