El personal es muy educado y simpático, pero esperaba un poco más de las instalaciones, para un 3 estrellas. Está muy cerca de la estación de tren Santa Maria Novella, lo que para mi era lo más importante. Si vas solamente por una noche no necesitas mucho más. No he podido usar mi secador de pelo, porque se iba la luz (!?), pero el propio hotel me ofreció uno otro (mas pequeño, jeje), pero al final no lo usé. Por la mañana hice el check out y pude dejar las maletas en consigna mientras iba a visitar la ciudad. La cama de mi habitación no era de matrimonio, pero dos camas juntas lo que resulto un poco incómodo. Como he dicho, fue todo bien, pero esperaba más de las instalaciones.