El hotel está muy bien, el balneario es espectacular. Sin embargo, tienen un problema con el servicio, que es inexperto e incluso poco profesional en ocasiones. No están preparados para recibir a todos los huéspedes en el restaurante (no hay sitio), cosa que deja mucho que desear teniendo en cuenta que el balneario está a 10Km. de cualquier pueblo y lo más normal es que haya mucha nieve en la carretera y pocas ganas de salir por la noche. Lo resuelven con excusas inverosímiles. El propio balneario también está normalmente lleno y es difícil encontrar sitio si no se va pronto. No reservan en ninguno de los dos sitios. La comida es muy buena, pero el servicio acaba por perjudicar mucho. También se echa de menos algún bar, pub o similar para tomar una copa. El del hotel deja mucho que desear.