Opiniones de H10 Costa Adeje Palace
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de 25 opiniones
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Opiniones de nuestros usuarios
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Anónimo
"El hotel no cambia las camas desde hace muchos años"10/11/2011
2.0Estuve en este hotel hace 11 años (recién inaugurado), y ahora decidí volver con mi marido, por su buena situación e instalaciones. Menuda sorpresa me llevé: una pésima política por parte del hotel, ya que no cambian las camas desde hace años, ni en las suites. Al principio nos dieron una habitación que daba a la rampa de salida de mercancías (ruido de carros entrando y saliendo todo el dia), y también de los empleados hablando de lo descontentos que estaban por las políticas del hotel. Nos cambiamos a una habitacion pagando suplemento para asegurar una mejor estancia, y nos cambian al cabo de 2 dias a una habitación renovada. las camas..., se caían las lamas de los somieres, y el colchón hundido. Si no tuviesen clientela, quizás podría entenderlo, pero el hotel está lleno hasta diciembre (vamos, que crisis y falta de ingresos no tienen). La comida..., la carne no la partes ni con cuchillo de sierra (claro, que tampoco tienen), los cocineros no saben ni lo que cocinan. En fin, si vais a ser un viaje especial, como pretendía ser el nuestro, ni se os ocurra. El hotel, en las condiciones en las que está, ni siquiera uno mediocre de 3 estrellas. Menuda decepción.
Detalle de la opinión de Anónimo
6.0Ubicación2.0Habitación4.0Atención del personal4.0Decoración2.0Calidad / Precio2.0Limpieza2.0Gastronomía2.0Instalaciones y serviciosInfo sobre reservaFecha disfrute : Octubre 2011
Integrantes : Con mi pareja
Objetivo principal : Acontecimiento personal (boda, despedidas, etc)
Me gustó: Me gusta la construcción del hotel, amplia piscina.
No me gustó: Falta de mantenimiento. Ni si quiera puedes dormir a gusto.
¿Recomendarías a tu mejor amigo?: De ningún modo
La respuesta de H10 Costa Adeje Palace, Manager Atencion Cliente/Eventos:
Distinguido Cliente, Sentimos mucho no haber alcanzado sus expectativas en cuanto a sus vacaciones disfrutadas en el H10 Costa Adeje Palace. Nuestro objetivo día a día es el poder ofrecer la máxima calidad y eficacia en el servicio, con el fin de que nuestros clientes pasen unas magnificas vacaciones entre nosotros. Lamentamos no haber logrado dicho objetivo con el servicio que Ustedes han recibido, Le informamos que todas nuestras junior suite son de reciente renovacion con todo su material interno, tambien se estan reformando todas las habitaciones del Hotel. Tambien disponemos de diferentes tipologias de habitaciones tipo standard, vista mar piscina, superiores, junior suites etc. En cuanto a nuestra gastronomia disponemos de una rueda de menu de 14 dias , con unos 96 platos distintos en cada uno , sentimos mucho que no haya podido ser de su agrado. Pero les queremos agradecer sus comentarios, los cuales son de gran ayuda para nuestra mejora continua. La Dirección
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Sergi
"La comida del hotel fue decepcionante"30/08/2011
6.0La comida era fatal, carnes a la plancha duras como piedras y cuchillos no adecuados para cortar tal dureza, el café del desayuno era orroroso y la leche pura agua, el hotel muy bonito i buena animación, la limpieza de habitaciones un poco justa, las piscinas bien. Una lastima si pusieran mas empeño en la comida y limpieza, seria un buen hotel, yo lo recomendaría solo en régimen de alojamiento.
Detalle de la opinión de Sergi
8.0Ubicación8.0Habitación4.0Atención del personal10.0Decoración6.0Calidad / Precio2.0Limpieza2.0Gastronomía10.0Instalaciones y serviciosInfo sobre reservaFecha disfrute : Agosto 2011
Integrantes : Con la familia
Objetivo principal : Tiempo agradable con la familia
¿Recomendarías a tu mejor amigo?: Probablemente no
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Anónimo
"Me esperaba mucho más"18/07/2011
4.0Es un hotel tan grande que supongo que es difícil mantenerlo al 100%, la habitación dejaba bastante que desear, la puerta medio rota, una parte del techo medio caida, la limpieza justita... entraron tres veces en la habitación sin avisar, sin picar primero a la puerta!! La cena fue horrible, hay que hacer cola para todo, incluso para que te hagan un cutre plato de pasta, y luego encima te ponen solo 50 gr. Solo puedes jugar al ping pong, billar o mini golf hasta las 6 de la tarde, cuando aun queda sol para rato... Estuve en un hotel en el norte de la isla por el que pagaba mucho menos y todo era mucho mejor. Yo no lo recomiendo ni volveré seguro.
Detalle de la opinión de Anónimo
6.0Ubicación2.0Habitación4.0Atención del personal4.0Decoración4.0Calidad / Precio4.0Limpieza4.0Gastronomía6.0Instalaciones y serviciosInfo sobre reservaFecha disfrute : Julio 2011
Integrantes : Con mi pareja
Objetivo principal : Escapada romántica
Me gustó: Esta cerca de un paseo bastante agradable
No me gustó: El hotel en general, la habitación, la comida
¿Recomendarías a tu mejor amigo?: De ningún modo
No recomendarías para: Negocios , Luna de miel , Escapadas románticas , Ir con la familia , Visitas culturales, turísticas , Eventos para grupos (empresas, convenciones, , Solteros , Vacaciones , Desconectar y relajarse Escapadas de aventura
La respuesta de Manager Atencion al Cliente, manager Atencion al cliente:
Distinguido Cliente, Sentimos mucho no haber alcanzado sus expectativas en cuanto a sus vacaciones disfrutadas en el H10 Costa Adeje Palace. Nuestro objetivo día a día es el poder ofrecer la máxima calidad y eficacia en el servicio, con el fin de que nuestros clientes pasen unas magnificas vacaciones entre nosotros. Lamentamos no haber logrado dicho objetivo con el servicio que Ustedes han recibido, pero les queremos agradecer sus comentarios, los cuales son de gran ayuda para nuestra mejora continua. La Dirección
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"Vacaciones en H10 Costa Adeje"
03/04/2010
8.0La verdad es que ha estado bastante bién. Sólo llamaría la atención en un par de puntos. 1. Mayor intensidad en limpieza en zonas comunes cuando el hotel está al 90% y algo más de mantenimiento 2. Los horarios de comidas y animación no están pensados para españoles. 3. Los encargados de animación son poco animados y los horarios coinciden con las horas de cena a la que los españoles estamos acostumbrados. En general estoa puntos anteriores se llevan bien y no dudaría en volver. El trato es excelente!!!!!!!!!
Detalle de la opinión de Alicia
8.0Ubicación6.0Habitación10.0Atención del personal10.0Decoración10.0Calidad / Precio6.0Limpieza8.0Gastronomía8.0Instalaciones y serviciosInfo sobre reservaFecha disfrute : Marzo 2010
Integrantes : Con la familia
Objetivo principal : Tiempo agradable con la familia
Me gustó: Zona tranquila, instalaciones bonitas, animación para niños
No me gustó: El ajuste de horarios con el horario español, está pensado para extranjeros
¿Recomendarías a tu mejor amigo?: Sin duda alguna
Recomendarías para: Ir con los niños , Ir con la familia , Eventos para grupos (empresas, convenciones, , Vacaciones Desconectar y relajarse
La respuesta de H10 COSTA ADEJE PALACE, Manager Atención Cliente:
Distinguida Sra. Alicia, Sentimos mucho no haber alcanzado algunas de sus expectativas en cuanto a sus vacaciones disfrutadas en el H10 Costa Adeje Palace. Nuestro objetivo día a día es el poder ofrecer la máxima calidad y eficacia en el servicio, con el fin de que nuestros clientes pasen unas magnificas vacaciones entre nosotros. Lamentamos no haber logrado dicho objetivo con el servicio que ustedes han recibido, pero les queremos agradecer sus comentarios, los cuales son de gran ayuda para nuestra mejora continua. La Dirección
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17/02/2010
10.0Resulto todo bien.
Detalle de la opinión de antonio
Info sobre reservaFecha disfrute : Febrero 2010
¿Recomendarías a tu mejor amigo?: Sin duda alguna
Recomendarías para: Vacaciones
La respuesta de H10 Costa Adeje Palace, Manager Atención Cliente:
Distinguido Sr. Antonio, Agradecemos su puntuación tras su estancia en nuestro hotel. En efecto, le agradezco que haya elegido H10 Costa Adeje Palace para pasar su estancia en Tenerife ya que nos sentimos muy orgullosos al conocer que hemos podido cumplir con sus expectativas, siendo este nuestro principal objetivo. Sus comentarios suponen la mejor recompensa a nuestro esfuerzo diario y por ello, transmitiré sus amables palabras a todo el equipo del H10 Costa Adeje Palace. La Dirección
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"Una buena elección"
27/11/2009
8.0El hotel está muy bien. Las instalaciones muy cuidadas y el trato muy agradable. Si hasta cambiaron los grifos del baño en el rato que estuve fuera de la habitación!
Detalle de la opinión de Maria Jose
8.0Ubicación10.0Habitación10.0Atención del personal6.0Decoración8.0Calidad / Precio10.0Limpieza6.0Gastronomía10.0Instalaciones y serviciosInfo sobre reservaFecha disfrute : Noviembre 2009
Integrantes : Solo yo
Objetivo principal : Negocios
¿Recomendarías a tu mejor amigo?: Seguramente
Recomendarías para: Negocios , Escapadas románticas , Ir con los niños , Ir con la familia , Eventos para grupos (empresas, convenciones, , Vacaciones , Desconectar y relajarse
No recomendarías para: , Solteros Escapadas de aventura
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Anónimo
"La comida lamentable"25/11/2009
4.0El buffet es de lo peor, impropio de un hotel de 4 estrellas... bueno será la puñetera crisis. El mantenimiento del hotel, nulo, las habitaciones amplias pero la mia tenía zonas que se caían a cachos. La parte positiva es que la zona es muy tranquila y el trato del personal amable.
Detalle de la opinión de Anónimo
Info sobre reservaFecha disfrute : Noviembre 2009
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"Trato despersonalizado"
10/09/2009
4.0La habitación que inicialmente nos asignó el hotel en función del precio pagado en Atrápalo daba a un pasillo interior con poca luz y mucha humedad al estar en el piso inferior. Por suerte tuvimos una invasión de una especie de hormigas (actuaban como ellas aunque no lo eran, ya que su tamaño era 10 veces menor) que se cebaron en el jarabe de mi hija. Inmediatamente dimos conocimiento al Hotel y nos cambiaron de habitación, después de explicarnos que era una plaga a la que estaba sometida esta zona de Tenerife y que no podían hacer nada. La resolución de este asunto correcta, aunque podían haber sido mas diligentes (esperamos de 23:00 a 24:00 a tener la nueva habitación) y en ningún momento nos pidieron disculpas. El trato en general muy justito, muy despersonalizado -creo que debido a la dimesión del hotel- y cumpliendo los cánones -saludos, etc.-. La nueva habitación ya era otra cosa pues tenía luz y vistas a la piscina y pudimos salvar la estancia. Lo mejor, las instalaciones.
Detalle de la opinión de Francisco
Info sobre reservaFecha disfrute : Septiembre 2009
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Alvaro
"Todo muy bien"09/09/2009
8.0El hotel es muy bonito y grande, buen servicio y buena situación, yo se lo recomiendo a todo el mundo.
Detalle de la opinión de Alvaro
Info sobre reservaFecha disfrute : Septiembre 2009
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Anónimo
"Execlente fin de semana"31/08/2009
8.0El hotel esta un poco viejo pero muy comodo y familiar, La comida excelente y bastante variedad, se lo recomiendo a todo el mundo.
Detalle de la opinión de Anónimo
8.0Ubicación4.0Habitación10.0Atención del personal8.0Decoración6.0Calidad / Precio8.0Limpieza8.0Gastronomía6.0Instalaciones y serviciosInfo sobre reservaFecha disfrute : Agosto 2009
Integrantes : Con los niños
Objetivo principal : Tiempo agradable con la familia
Me gustó: Me gusto todo
¿Recomendarías a tu mejor amigo?: Sin duda alguna
Recomendarías para: , Luna de miel , Escapadas románticas , Ir con los niños , Ir con la familia , Vacaciones , Desconectar y relajarse Escapadas de aventura
No recomendarías para: , Solteros