Crea magia con este curso online de Maquillaje Infantil
Madrid · Cursos online
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Por fin te has decidido y vas a emprender un nuevo negocio, o bien, ya tienes algo de experiencia en el pequeño comercio pero quieres aprender más. Si te sientes identificado, apúntate al curso online de Calidad de servicio para el pequeño comercio de ILabora, en el que conocerás los requisitos a cumplir y las herramientas a utilizar para prestar un servicio de calidad a tus clientes, entre muchos otros aspectos.
Este curso, por lo tanto, va dirigido a aquellas personas que quieren desarrollar su carrera profesional en la implantación de sistemas de gestión de la calidad de servicio para el pequeño comercio, y a aquellas que deciden implementar y gestionar un sistema de calidad de servicio en un establecimiento.
Los objetivos del curso son mejorar la calidad del servicio prestado en los comercios, la gestión del establecimiento y la imagen ante los clientes, además de interpretar los requisitos de la norma internacional UNE 175001 y conocer las herramientas para la implementación de un sistema de la calidad de servicio para el pequeño comercio. También adquirirás los conocimientos necesarios para mejorar la calidad del servico prestado en el comercio y te cualificarás para elaborar un sistema de calidad en el pequeño comercio que funcione de forma eficaz.
Conoce el temario:
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