29/10/2019
Orta Cimas le da un
5.5
"Muy negativa por la intransigencia del personal de tierra de Vueling en Barcelona"
Tuvimos un problema en el embarque en Barcelona (Vuelo Vueling 8100 a las 7h30 el día 25/10/29) al no llevar nuestra nieta, que viajaba con su madre, el DNI porque lo tenía su padre que viajaba desde Berlin a Atenas en un vuelo más tarde.
La autorización que mandó por escrito su padre con las copias de su DNI y del de su hija así como todas las explicaciones que dimos, no se aceptaron. Dos de mis hijas se tuvieron que quedar en Barcelona con el bebé de 7 meses y volver a comprar los billetes para el vuelo de la noche. Se trataba de un viaje familiar y de celebración de un aniversario de Boda. La intransigencia del personal de tierra que además consultó a su superior nos pareció excesiva y fuera de lugar. El perjuicio que nos causó fue enorme ya que mis hijas llegaron a Atenas a las 23h30 con un bebé y habiendo perdido el día y el dinero de la compra de tres nuevos billetes