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Hotel Ohtels Fenix Family Descripción

El Hotel Ohtels Fenix Family está en Roquetas de Mar, a sólo 300 metros de la playa.

Dispone de un total de 197 habitaciones distribuidas en 7 plantas. Todas ellas, diseñadas para que encuentres la máxima comodidad y confort durante tus vacaciones, disponen de conexión WiFi gratuita, TV vía satélite, aire acondicionado, teléfono, baño privado con secador de pelo y terraza.

El establecimiento tiene un amplio vestíbulo con recepción 24 horas y ascensores panorámicos. También tendrás a tu disposición tres piscinas, cafetería, , bar-piscina y un restaurante buffet donde podrás degustar un exquisito buffet. 

Los más pequeños se lo pasarán en grande en el miniclub infantil, en la sala de juegos o en la piscina infantil. 

El hotel dispone de 197 habitaciones diseñadas para que disfrutes del máximo confort durante tus vacaciones.

Todas ellas están equipadas con terraza, conexión WiFi gratuita, TV vía satélite, calefacción, aire acondicionado, baño privado con bañera y secador de pelo, teléfono, caja fuerte y servicio de despertador.

También disponen de cuna bajo petición.

El hotel dispone de un restaurante en el que ofrecen comidas tipo buffet y cocina en vivo. También encontrarás una cafetería y un bar junto a la piscina, donde podrás disfrutar de bebidas y aperitivos.

Hay conexión WiFi gratuita en todas las áreas comunes del hotel, así como servicio de lavandería y parking exterior gratuito e interior de pago.

El hotel admite mascotas de hasta 5 kg bajo suplemento adicional por día.

  • INTERNET

  • PISCINA

  • PARKING

Check in

a partir de las 14:00 horas

Check out

hasta las 12:00 horas

Servicios

Hotel

  • 24 horas recepción
  • Acceso a Internet inalámbrico
  • Ascensor/es
  • Lavandería
  • Parking/garaje
  • Piscina cubierta
  • Piscina exterior
  • Piscina infantil
  • T.V. satélite

Habitación

  • Aire acondicionado
  • Bañera
  • Secador
  • Teléfono

Actividades y ocio

  • Miniclub

Restauración

  • Bar en piscina
  • Restaurante(s)

Información útil

Cómo llegar

Está a 300 metros de Playa Serena en Roquetas de Mar, en la Costa de Almería

A sólo 50 metros encontrarás el campo de golf Playa Serena y Almería dista 25 km.

Opiniones sobre Opiniones Hotel Ohtels Fenix Family

Opiniones de nuestros usuarios

Opinión verificada Escribe tu opinión
5.3
Basada en 144 opiniones
144 opiniones
    Por criterios
  • Relación calidad / precio

    5.6
  • Ubicación

    5.7
  • Decoración

    5.0
  • Gastronomía

    4.6
  • Habitación

    5.3
  • Instalaciones y servicios

    5.2
  • Atención del personal

    6.5
  • Limpieza

    5.1
    Distribucion de valoracion
  • Entre 8 y 10

    25
  • Entre 6 y 8

    43
  • Entre 4 y 6

    31
  • Entre 2 y 4

    25
  • Entre 0 y 2

    20
    Por criterios
  • General

    5.3
  • Relación calidad / precio

    5.6
  • Ubicación

    5.7
  • Decoración

    5.0
  • Gastronomía

    4.6
  • Habitación

    5.3
  • Instalaciones y servicios

    5.2
  • Atención del personal

    6.5
  • Limpieza

    5.1
Opinión verificada

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  • La peor valoración
  • 8.5

    Sandra, en familia

    Enviado el 18/08/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 18/08/2018

    "Estupenda relación calidad y precio. Buena ubicación, trato personal y comida."

    Leyendo ciertas opiniones estuve a punto de anular la reserva e iba con bastante miedo. La gente no sé de que se queja. Teniendo en cuenta el precio del hotel está fabuloso: nada más llegar nos atendieron en 5 minutos, pedí una habitación en la primera planta y sin problema me la asignaron.

    Las habitaciones están bastante bien, es cierto que necesitarían algún arreglo pero esos arreglos son por falta de cuidado de los huéspedes. Las camas son bastante buenas. Nuestra habitación tenía cocina. Todos todos los días nos hacían la habitación y como en cualquier hotel te cambian las toallas si lo necesitas y lo solicitas.

    La comida es estupenda. Está muy bien guisada y nunca, y repito nunca, hemos tenido que esperar para pasar a comer. Además, hay variedad de comida. Yo es el primer hotel que veo que te dan hasta los potitos para los niños... Te sirven los camareros en la mesa y están siempre pendientes de la retirada de platos y limpieza de las mesas. No habido falta, jamás, de platos ni vasos ni cubertería y estaban todos limpios, no como comentarios que he leído. Y el snack bar hace un horario de 11:00 a 20:00 horas, todo el día sirviendo comida y bebida.

    Hay animación todo el día tanto para niños como para adultos y es bastante entretenida. Invitaban uno por uno a todos los huéspedes que estábamos en las piscinas a participar. La ubicación: tardas 3 minutos a la playa andando. Hemos estado con todo incluido y las bebidas incluían primeras marcas cosa que en otros hoteles de 4 estrellas te ponen la bebida "local".

    En general sí lo recomiendo. Lo hemos pasado muy bien y hemos comido y descansado muy bien. El personal tiene un trato inmejorable de todos los servicios. Hotel especial para familias. Y desde luego la relación calidad y precio está fenomenal.

    Por qué elegir este hotel

    Roquetas y precio.

    Motivo de la reserva

    Placer.

    positivo: Todo.

    negativo: Nada.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      10
    • Ubicación

      10
    • Decoración

      5
    • Gastronomía

      10
    • Habitación

      7.5
    • Instalaciones y servicios

      7.5
    • Atención del personal

      10
  • 7.1

    Marta, en familia

    Enviado el 20/09/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 20/09/2018

    "Vacaciones en familia"

    Estuvimos alojados diez dias, del 1/07 al 10/07, la habitación grande, la comida era muy rica, pero el buffet era pequeño y aunque reponian con rapidez, habia momentos que tenias que esperar. Las animaciones muy pobres. La piscina y el tobogan eran fantasticos. La limpieza en las habitaciones genial

    Por qué elegir este hotel

    Precio

    Motivo de la reserva

    Placer

    positivo: Empleados muy amables. Comida muy rica Las piscinas y el tobogan estaban muy bien

    negativo: Buffet muy pequeño. colas en el todo incluido

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    Detalles de la puntuación

    • Ubicación

      7.5
    • Decoración

      7.5
    • Gastronomía

      7.5
    • Habitación

      7.5
    • Instalaciones y servicios

      7.5
    • Atención del personal

      7.5
    • Limpieza

      5
  • 1.0

    Jose, en familia

    Enviado el 09/09/2018

    Enviado el 09/09/2018

    "Peor imposible. "

    Cogimos 6 noches en el Ohtles Fénix Family de Roquetas de Mar, el primer día al hacer uso de las instalaciones notamos bastante falta de mantenimiento e higiene en los aseos de recepción y piscinas (olor insoportable a orina), las piscinas filos negros y alrededores, el buffet colapsado, solicité las bebidas 2 veces, terminamos de comer sin bebidas, al ver los detalles no estamos cómodos, el segundo día por la mañana lo comento en recepción y al director le propongo si hay posibilidad de cambiarnos de hotel de su misma cadena e incluso si tengo que aportar diferencia no me importa y me dicen que no. Que si queremos irnos, nos podemos ir pero que no me devuelven nada.
    Ya bastante indignado con la solución que me da el director me encuentro muy incómodo en el hotel y me voy con mi familia (mi mujer embarazada y 2 niños de 1 y 5 años) hoja de reclamaciones y para casa.

    positivo: Nada.

    negativo: El director.

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    Detalles de la puntuación

    • Ubicación

      2.5
    • Decoración

      5
    • Gastronomía

      0
    • Habitación

      0
    • Instalaciones y servicios

      0
    • Atención del personal

      0
    • Limpieza

      0
  • 0.7

    Anónimo, en familia

    Enviado el 09/09/2018

    Enviado el 09/09/2018

    "Horrible."

    Hemos estado 9 días y teníamos ganas ya de marchar, hotel muy sucio en todos los sitios, piscina, comedor, baños públicos, todo. La habitación no la limpiaron ningún día, simplemente tiraban las sabanas y ya, nos salía la arena de las orejas ya. La animación que tanto éxito tiene entre los huéspedes eran simples tonterías repetidas y cansinas y llegamos al buffet, imposible contar aquí lo que se vive en ese comedor, es una batalla campal, una guarrería, las tenazas de coger todo el mundo dentro de las bandejas de comida, las mesas sucias con un simple mantelín que tiene suciedad adherida del año que pidas, todo lo limpian con una bayeta que no ve el agua en todo el servicio, un señor por el comedor limpiando el polvo de las baldas por encima de las comidas ¡¡¡en pleno servicio!!!, las sillas todas sucias, al final acabas sentándote en ellas sucias porque no te queda otra y la comida mala, de muy baja calidad, mal cocinada y toda congelada, repetitiva, sobras de un día para otro, los postres inexistentes, las típicas tartas congeladas que encuentras en cualquier supermercado y así todos los días. Tres ascensores que no cumplen con la cantidad de gente que aloja el hotel, 2 muy pequeños y otro que no funcionaba siempre y cuando lo ponían en funcionamiento se estropeaba con la gente dentro, no me puedo creer que este hotel tenga 4 estrellas, yo no le daría ni 1, nosotros acabamos tomando el café y demás bebidas y helados, etc. en el hotel que está enfrente. La tele del año catapún que se veían 4 canales, wifi inexistente en todo el hotel. Las duchas de la piscina no funcionaba ni una, imaginaros como acababa el agua después de bañarse 1000 personas.

    Por qué elegir este hotel

    Precio y ubicación.

    Motivo de la reserva

    Placer.

    positivo: La playa.

    negativo: Todo, no volvería ni aunque me regalen una estancia gratis.

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    Detalles de la puntuación

    • Ubicación

      2.5
    • Decoración

      0
    • Gastronomía

      0
    • Habitación

      2.5
    • Instalaciones y servicios

      0
    • Atención del personal

      0
    • Limpieza

      0
  • 8.5

    Francisco, en familia

    Enviado el 07/08/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 07/08/2018

    "Relación calidad precio muy buena"

    Estuvimos en familia, lo mejor por descontado los 4 animadores.
    Es cierto que las instalaciones necesitan ciertas mejoras, pero a nosotros nos pareció bien todo.
    A destacar en el comedor el hombre que llevaba la plancha, a todas horas a gusto de lo que pedíamos.
    Había comidas y cenas temáticas, no había grandes alardes de alimentos, pero si variedad, desde el desayuno a la cena.
    Antes de ir leímos comentarios desde muy muy positivos a muy negativos, para nosotros relación calidad precio un 8,5.
    Eso sí, nosotros no somos de los que vamos a rentabilizar el todo incluido, lo disfrutamos lo que podemos.

    Por qué elegir este hotel

    Calidad precio

    Motivo de la reserva

    Placer

    positivo: Sin lugar a dudas los 4 animadores, incansables e impagables.Terminamos todos entretenidos desde los más pequeños a los más mayores. La bamba negra tiene mucha energía pero está perfectamente apoyado por sus 3 compañeros. El hombre de la plancha del comedor, siempre con buenas formas y con mucha paciencia. A todos GRACIAS!.

    negativo: Lo peor fue el wifi de una calidad muy pobre, sólo se podía tener en el lugar de las actuaciones, en el cuarto ni salía la señal. Si que es cierto que en vez de un 4 estrellas, el hotel para nosotros sería un 3estrellas.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      10
    • Ubicación

      7.5
    • Decoración

      7.5
    • Gastronomía

      10
    • Habitación

      7.5
    • Instalaciones y servicios

      7.5
    • Atención del personal

      10
  • 1.0

    Marisa, en pareja

    Enviado el 16/07/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 16/07/2018

    "No repetiremos."

    Esperábamos más para un hotel de 4 estrellas...Poca animación, demasiado saturada la zona de piscina en la que no pudimos estar porque literalmente no cogíamos...La terraza de la habitación no se limpiaba en años por que las sillas tenían roña para raspar con estropajo...Las almohadas eran tan finas que parecía que dormías con la cabeza en el colchón...Las bebidas en el buffet te las cobran a parte y a unos precios muy altos...La cafetería tenía precios muy altos también...Además, nos asignaron el horario que les dio la gana para cenar y preferimos perder la cena porque a las 20 de la noche no nos apetecía cenar y no podíamos ir al otro turno porque ese era el que teníamos asignado... Nos dijeron que a las 10 de la mañana tenía que estar vacía la habitación cuando lo habitual es que sea las 12...En definitiva...He ido a hoteles más baratos y de menos estrellas y me han gustado mucho más...Nosotros desde luego no vamos a volver.

    Por qué elegir este hotel

    Escogimos este hotel por la distancia a la playa.

    Motivo de la reserva

    Placer.

    positivo: Está cerca de la playa (unos 5 min andando).

    negativo: Todo lo demás.

    SOBRE ROQUETAS DE MAR

    Playa bonita aunque un poco sucia...Con buen ambiente y buenos sitios para comer.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      0
    • Ubicación

      5
    • Decoración

      2.5
    • Gastronomía

      0
    • Habitación

      0
    • Instalaciones y servicios

      0
    • Atención del personal

      0
  • 1.8

    Angel, en familia

    Enviado el 08/07/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 08/07/2018

    "Pésima atención y limpieza."

    Fatal, nefasta. Un lugar sucio tanto en zonas comunes como habitaciones. Largas colas para todo, comida repetitiva y mala, falta de utensilios en comedor, camareros corriendo por todos sitios sin dar soluciones. El todo Incluido un desastre, no entiendo porque nos tenían que anotar todo aquello que pedíamos, teniendo todo incluido, una hora para pedir una bebida y la atención pésima, las camareras de piso no limpian nada, los pasillos y habitaciones pegaba el suelo y las limpiadoras daban gritos y unas expresiones fatales criticando el hotel y a los clientes por parte de las empleadas. El "director" sin dar soluciones a nada, solo asentía y echaba la culpa a lo "vaga" que es la gente y que no quieren trabajar, el "director" hablaba mal a l@s empled@s y las hacía llorar en medio del comedor y "director" con un polo roñoso, sucio y sin planchar. En cuanto a la animación nefasta, tanto para mayores como para niños, los espectáculos de la noche mejor no comentar. Un sitio para no volver. ¡Espero que se tomen medidas!

    positivo: Nada.

    negativo: Todo.

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    1

    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      0
    • Ubicación

      5
    • Decoración

      2.5
    • Gastronomía

      0
    • Habitación

      5
    • Instalaciones y servicios

      0
    • Atención del personal

      2.5
    • Limpieza

      0
  • 2.8

    Lorena, en pareja

    Enviado el 09/08/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 09/08/2018

    "Nos esperábamos algo mejor por 4 estrellas."

    Las instalaciones no estaban mal pero se fastidió un ascensor de los pocos que tienen y no lo arreglaron en todos los días que estuvimos. El trato del personal no era muy amable, ni muy profesional. Durante las comidas estaban tan colapsados que te tirabas largo rato haciendo colas para la comida y para que te limpiasen la mesa. La habitación no la limpiaban apenas, solo hacían la cama y poco más y no olía muy bien. No nos repusieron el papel higiénico en los 6 días que hemos estado. Entraban en la habitación los de mantenimiento a cualquier hora sin avisar previamente.
    En general, el hotel no se merece las 4 estrellas que tiene, no lo cuidan ni cuidan a sus clientes.

    Por qué elegir este hotel

    Ubicación y un precio asequible para una media pensión

    Motivo de la reserva

    Placer

    positivo: Las piscinas que tiene y la iluminación de las noches.

    negativo: Las piscinas tenían duchas pero no funcionaban, así que estaba bastante sucia el agua. La limpieza mala. El mantenimiento cuando algo se estropeaba malo. El personal del comedor lento, nada profesional y una recepcionista muy antipática.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      0
    • Ubicación

      7.5
    • Decoración

      7.5
    • Gastronomía

      2.5
    • Habitación

      0
    • Instalaciones y servicios

      2.5
    • Atención del personal

      0
  • 4.6

    Antonio, en familia

    Enviado el 26/06/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 26/06/2018

    "Falta de personal."

    Como digo en el título lo peor del hotel es la falta de personal en todos los sectores del hotel, lo que hace que lastre la calidad del hotel. Las instalaciones son buenas, pero un socorrista por ejemplo nada más para las 3 piscinas es irrisorio, o un cocinero nada más para la cocina en directo, pues el hombre aunque era muy competente pues no daba para todo, en la animación también creo que con el chico y la chica con el mini club y que encima en noches temáticas los ponían a hacer otras tareas que no eran las suyas, hacían que la mitad de las actividades que estaban planeadas se fueran al limbo. Con todo mi familia y yo estamos contentos con las vacaciones. Las comidas las del mediodía son bastantes mejorables, los camareros del chiringuito muy competentes y los del restaurante al principio pagaron un poco la inexperiencia ya que eran muy jóvenes, pero día tras día se notaba la mejoría. Si aumentaran el personal podía ser un hotel muy recomendable, pero sino en temporada alta esto puede ser una jungla.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      5
    • Ubicación

      5
    • Decoración

      5
    • Gastronomía

      2.5
    • Habitación

      5
    • Instalaciones y servicios

      5
    • Atención del personal

      5
    • Limpieza

      5
  • 1.7

    Jose, en familia

    Enviado el 17/07/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 17/07/2018

    "Lo que parecía barato resultó ser caro."

    En mi reserva aparecía un apartamento para 3 personas pero en el check-in se me asignó una habitación en el hotel. El precio del apartamento era más elevado que el de la habitación de hotel. Cuando descubro el error me dirijo a recepción con el resguardo de mi reserva y me indican que efectivamente hay un error pero que me aconsejan seguir en la habitación del hotel porque tiene mejores prestaciones que el apartamento teniendo ambos el mismo precio. A pesar de sentirnos engañados por pagar más, y manifestarlo así, decidimos seguir su recomendación condicionados por un comentario que escuchamos por una cliente que solicitaba en recepción una solución en su apartamento literalmente "porque estando de vacaciones estoy peor que en mi casa".
    Este hotel dejó de ser un 4 estrellas hace mucho tiempo (habitación con TV de tubo y ventilador de techo de los 70). Al llegar, el baño y la habitación en general estaban en condiciones lamentables de limpieza. Durante la estancia se limitaron a cambiar sábanas y toallas. El Wifi que llegaba era el del hotel de enfrente, el de este hotel no llegaba a la tercera planta. La comida mediocre y repetitiva, y por falta de personal y medios había que hacer cola para todo.

    Motivo de la reserva

    Vacaciones de verano.

    positivo: El personal del comedor, aunque resignados por su situación, siempre fueron amables y serviciales.

    negativo: Elegir este hotel, ya que arruinó parte de nuestras vacaciones.

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    2

    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      0
    • Ubicación

      2.5
    • Decoración

      0
    • Gastronomía

      2.5
    • Habitación

      0
    • Instalaciones y servicios

      0
    • Atención del personal

      7.5

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