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Hotel Ohtels Fenix Family Descripción

El Hotel Ohtels Fenix Family está en Roquetas de Mar, a sólo 300 metros de la playa.

Dispone de un total de 197 habitaciones distribuidas en 7 plantas. Todas ellas, diseñadas para que encuentres la máxima comodidad y confort durante tus vacaciones, disponen de conexión WiFi gratuita, TV vía satélite, aire acondicionado, teléfono, baño privado con secador de pelo y terraza.

El establecimiento tiene un amplio vestíbulo con recepción 24 horas y ascensores panorámicos. También tendrás a tu disposición tres piscinas, cafetería, , bar-piscina y un restaurante buffet donde podrás degustar un exquisito buffet. 

Los más pequeños se lo pasarán en grande en el miniclub infantil, en la sala de juegos o en la piscina infantil. 

El hotel dispone de 197 habitaciones diseñadas para que disfrutes del máximo confort durante tus vacaciones.

Todas ellas están equipadas con terraza, conexión WiFi gratuita, TV vía satélite, calefacción, aire acondicionado, baño privado con bañera y secador de pelo, teléfono, caja fuerte y servicio de despertador.

También disponen de cuna bajo petición.

El hotel dispone de un restaurante en el que ofrecen comidas tipo buffet y cocina en vivo. También encontrarás una cafetería y un bar junto a la piscina, donde podrás disfrutar de bebidas y aperitivos.

Hay conexión WiFi gratuita en todas las áreas comunes del hotel, así como servicio de lavandería y parking exterior gratuito e interior de pago.

El hotel admite mascotas de hasta 5 kg bajo suplemento adicional por día.

  • INTERNET

  • PISCINA

  • PARKING

Check in

a partir de las 14:00 horas

Check out

hasta las 12:00 horas

Servicios

Hotel

  • 24 horas recepción
  • Acceso a Internet inalámbrico
  • Ascensor/es
  • Lavandería
  • Parking/garaje
  • Piscina cubierta
  • Piscina exterior
  • Piscina infantil
  • T.V. satélite

Habitación

  • Aire acondicionado
  • Bañera
  • Secador
  • Teléfono

Actividades y ocio

  • Miniclub

Restauración

  • Bar en piscina
  • Restaurante(s)

Información útil

Cómo llegar

Está a 300 metros de Playa Serena en Roquetas de Mar, en la Costa de Almería

A sólo 50 metros encontrarás el campo de golf Playa Serena y Almería dista 25 km.

Opiniones sobre Opiniones Hotel Ohtels Fenix Family

Opiniones de nuestros usuarios

Opinión verificada Escribe tu opinión
5.7
Basada en 105 opiniones
105 opiniones
    Por criterios
  • Relación calidad / precio

    6.0
  • Ubicación

    5.7
  • Decoración

    5.2
  • Gastronomía

    5.0
  • Habitación

    5.9
  • Instalaciones y servicios

    5.5
  • Atención del personal

    6.9
  • Limpieza

    5.4
    Distribucion de valoracion
  • Entre 8 y 10

    18
  • Entre 6 y 8

    35
  • Entre 4 y 6

    27
  • Entre 2 y 4

    13
  • Entre 0 y 2

    12
    Por criterios
  • General

    5.7
  • Relación calidad / precio

    6.0
  • Ubicación

    5.7
  • Decoración

    5.2
  • Gastronomía

    5.0
  • Habitación

    5.9
  • Instalaciones y servicios

    5.5
  • Atención del personal

    6.9
  • Limpieza

    5.4
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  • La peor valoración
  • 4.6

    Antonio, en familia

    Enviado el 26/06/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 26/06/2018

    "Falta de personal."

    Como digo en el título lo peor del hotel es la falta de personal en todos los sectores del hotel, lo que hace que lastre la calidad del hotel. Las instalaciones son buenas, pero un socorrista por ejemplo nada más para las 3 piscinas es irrisorio, o un cocinero nada más para la cocina en directo, pues el hombre aunque era muy competente pues no daba para todo, en la animación también creo que con el chico y la chica con el mini club y que encima en noches temáticas los ponían a hacer otras tareas que no eran las suyas, hacían que la mitad de las actividades que estaban planeadas se fueran al limbo. Con todo mi familia y yo estamos contentos con las vacaciones. Las comidas las del mediodía son bastantes mejorables, los camareros del chiringuito muy competentes y los del restaurante al principio pagaron un poco la inexperiencia ya que eran muy jóvenes, pero día tras día se notaba la mejoría. Si aumentaran el personal podía ser un hotel muy recomendable, pero sino en temporada alta esto puede ser una jungla.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      5
    • Ubicación

      5
    • Decoración

      5
    • Gastronomía

      2.5
    • Habitación

      5
    • Instalaciones y servicios

      5
    • Atención del personal

      5
    • Limpieza

      5
  • 5.6

    Oprea, en familia

    Enviado el 06/07/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 06/07/2018

    "Hotel bonito mal manejado"

    El hotel fenomenal pero el personal poco preparado en todas las áreas.

    Por qué elegir este hotel

    Equipamiento

    Motivo de la reserva

    Placer

    positivo: Bien dotado salvo las hamacas que eran poquísimas.

    negativo: El personal sin preparación. El animador parecía que es para los mayores no para los peques. Un payaso. El soccorista de pena.

    SOBRE ROQUETAS DE MAR

    Esta muy bonito con gente maja

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    • Relación calidad / precio

      7.5
    • Ubicación

      5
    • Decoración

      7.5
    • Gastronomía

      7.5
    • Habitación

      7.5
    • Instalaciones y servicios

      5
    • Atención del personal

      2.5
    • Limpieza

      2.5
  • 7.1

    Juan, en familia

    Enviado el 11/06/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 11/06/2018

    "El todo incluido es engañoso."

    Si pagas por todo incluido que sepas que no entra casi nada. Puedes beber agua, cerveza, café, refrescos y algunos cubatas de marcas "malas" y todo en vaso de plástico. Para mí eso es un timo.
    En las piscinas, el socorrista no puede estar pendiente de 3 piscinas. La animación es excelente. Sobre el restaurante: o vas a primera hora o vas a la última ya que cuando hay mucha gente es un caos.

    Por qué elegir este hotel

    Precio.

    Motivo de la reserva

    Placer.

    positivo: Animación y habitación.

    negativo: Socorrista escaso y precio de bebidas.

    SOBRE ROQUETAS DE MAR

    Buen carril bici, centro comercial bueno y buen ambiente en general.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      7.5
    • Ubicación

      5
    • Decoración

      7.5
    • Gastronomía

      2.5
    • Habitación

      10
    • Instalaciones y servicios

      7.5
    • Atención del personal

      10
    • Limpieza

      7.5
  • 7.5

    Maria, en familia

    Enviado el 02/07/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 02/07/2018

    "Recomendable, aunque le sobran estrellas"

    En general no está mal, lo unico qué no le corresponde las 4 estrellas, serian 3. Falta mucho personal, los pobres no daban a vasto ..... por lo demas no está mal. La.comida es variada, aunque el comedor se llena u hau mucho ruido

    Por qué elegir este hotel

    Precio

    Motivo de la reserva

    Placer

    positivo: Su ubicación

    negativo: Faltaba personal. Personal del hotel explotado

    SOBRE ROQUETAS DE MAR

    Buenas playas, aunque falta limpieza en general.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      7.5
    • Ubicación

      7.5
    • Decoración

      7.5
    • Gastronomía

      7.5
    • Habitación

      7.5
    • Instalaciones y servicios

      5
    • Atención del personal

      10
    • Limpieza

      7.5
  • 5.3

    Juan, en familia

    Enviado el 11/06/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 11/06/2018

    "Buen hotel con algunos fallos."

    Un solo socorrista para tres piscinas y la piscina climatizada estaba muy sucia y era agobiante. Los precios de las bebidas son excesivos. El restaurante, en las horas puntas, era un auténtico caos. Podrían prever esos momentos y reponer más rápido la comida.

    Por qué elegir este hotel

    Precio.

    Motivo de la reserva

    Placer.

    positivo: Animación y habitación.

    negativo: Solo un socorrista y el restaurante en hora punta. ¡Ah! y las bebidas caras.

    SOBRE ROQUETAS DE MAR

    Tiene un carril bici muy bueno.

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    • Relación calidad / precio

      5
    • Ubicación

      2.5
    • Decoración

      5
    • Gastronomía

      2.5
    • Habitación

      7.5
    • Instalaciones y servicios

      5
    • Atención del personal

      10
    • Limpieza

      5
  • 10

    Manuel, en familia

    Enviado el 12/06/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 12/06/2018

    "todo genial "

    Me lo pasé muy bien cerca de la playa muy buen ambiente

    Por qué elegir este hotel

    Todo

    Motivo de la reserva

    Placer

    positivo: La piscina y comida

    SOBRE ROQUETAS DE MAR

    Genial muy buen acierto.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      10
    • Ubicación

      10
    • Decoración

      10
    • Gastronomía

      10
    • Habitación

      10
    • Instalaciones y servicios

      10
    • Atención del personal

      10
    • Limpieza

      10
  • 6.8

    E
    Eva, en pareja

    Enviado el 18/06/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 18/06/2018

    "Buena experiencia."

    Buena.

    Por qué elegir este hotel

    Piscina y precio.

    Motivo de la reserva

    Placer.

    positivo: Muy limpio, la piscina, apartamentos espaciosos, cocina muy completa.

    negativo: La cama y poca variedad en el buffet.

    SOBRE ROQUETAS DE MAR

    Maravillosooooooooo 😊😊😊😊😊😭😊

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    • Relación calidad / precio

      7.5
    • Ubicación

      7.5
    • Decoración

      5
    • Gastronomía

      7.5
    • Habitación

      2.5
    • Instalaciones y servicios

      10
    • Atención del personal

      5
    • Limpieza

      10
  • 0.6

    Roberto, en familia

    Enviado el 03/07/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 03/07/2018

    "Mala organización."

    Mala. Lo consideran un hotel familiar y la comida (íbamos con todo incluido) era repetitiva todos los días. Siempre había lo mismo y no había fruta a media tarde para los niños sólo pizza y hamburguesas que también pusieron para cenar un día. Para pedir había que hacer largas colas con un personal poco profesional con lo que tardabas mucho en pedir una simple caña, ya ni os digo las hamburguesas.

    La animación es pésima, prácticamente inexistente y sólo enfocada a los adultos: zumba durante media hora por la mañana y por la tarde. Por la noche anunciaban mini-disco y no la había, nos metían a todos en la cafetería para hacer una actuación de 30 minutos, no tienen ni terraza para la noche.

    No había tumbonas para todos ya que la piscina es compartida con apartamentos y nadie se molestaba en comprobar si la gente dejaba la toalla y se marchaba a desayunar. La habitación es amplia pero la arreglan a destiempo, algún día a las 16:00 horas y te fastidian la siesta. La TV es de tubo vieja y se ve fatal, jugaba España el mundial y no había ni TV donde ver el fútbol. Los ascensores están masificados y cuando no se estropeaba uno, se estropeaba el otro.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      2.5
    • Ubicación

      0
    • Decoración

      0
    • Gastronomía

      0
    • Habitación

      2.5
    • Instalaciones y servicios

      0
    • Atención del personal

      0
    • Limpieza

      0
  • 0.6

    Jose, en familia

    Enviado el 02/07/2018

    Opinión verificada

    Enviado el 02/07/2018

    "Vergonzoso."

    Al abrir la puerta del apartamento me encontré un sofá cama roto, las puertas del mueble del comedor descolgadas, una televisión del Pleistoceno que no funcionaba, las cortinas rajadas y sucias. Parecía ´LA CASA DEL TERROR'. Instalaciones absolutamente deterioradas.
    Bajamos inmediatamente a recepción y lo único que nos pudieron ofrecer fue un cambio de apartamento (854) que al menos era 'habitable'. La justificación es que los apartamentos no son de la misma categoría del hotel de (4 estrellas), son de una llave y los están reformando.
    El buffet es un caos si decides comer entre las 14h/15h o cenar entre las 21h/22h, con camareros sin experiencia, poco profesionales, con gritos entre ellos, con colas interminables para todo por falta de personal.
    No hay suficientes tumbonas en la piscina y el socorrista tiene que ir retirando toallas y bolsos para que otros clientes se puedan tumbar.
    Estamos muy afectados y vamos a valorar si con todas las fotos que hemos realizado presentaremos una denuncia ante la oficina del consumidor porque la instalación no cumplen con muchos de los requisitos necesarios para ser un Hotel de 4 estrellas, camuflado con un bloque de apartamentos de 1 llave.
    Ha sido una completa decepción y haremos todo lo posible porque otros clientes no sufran la terrible frustración que hemos padecido.

    Por qué elegir este hotel

    La aparente buena relación calidad precio con las fotografías que se pueden observar de las habitaciones y de los equipamientos. La realidad no tiene nada que ver y es un hotel/apartamentos desastroso.

    Motivo de la reserva

    Era un viaje de placer en familia y que se convirtió en una horrible experiencia. Las fotos me las guardo para presentar una posible denuncia.

    positivo: Nada.

    negativo: Todo.

    SOBRE ROQUETAS DE MAR

    Es un lugar bonito y tranquilo.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      0
    • Ubicación

      2.5
    • Decoración

      0
    • Gastronomía

      0
    • Habitación

      0
    • Instalaciones y servicios

      0
    • Atención del personal

      2.5
    • Limpieza

      0
  • 3.1

    Nuria, en familia

    Enviado el 30/06/2018

    Enviado el 30/06/2018

    "Falta personal."

    No recomiendo el hotel, mi experiencia ha sido negativa ya que falta personal y eso se nota tanto en la limpieza (instalaciones sucias, vajilla sucia...) como en la atención que presta el personal del hotel. Imposible pedir sin hacer colas interminables, con lo cual no se aprovecha el T.I, en varias ocasiones nos fuimos sin pedir. El comedor es un caos y no reponen rápido así que si no tienes suerte casi ni comes por aburrimiento de no esperar todo el rato. Vajilla muy sucia y no la reponen, un día incluso tomamos café en copa. Las habitaciones normales, les falta renovación, la tele antigua y no se ven bien los canales. Problemas para conseguir hamacas ya que hay muy pocas, gente que tenía que estar en sillas o incluso con la toalla tendida en el césped. Considero que hay poca animación para ser un hotel enfocado a familias con niños. No da el servicio de un 4 estrellas. Si no mejora su servicio no es recomendable.

    Por qué elegir este hotel

    Ubicación y precio.

    Motivo de la reserva

    Vacaciones.

    positivo: La zona de la piscina.

    negativo: El servicio del hotel.

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    Detalles de la puntuación

    • Relación calidad / precio

      2.5
    • Ubicación

      5
    • Decoración

      2.5
    • Gastronomía

      0
    • Habitación

      2.5
    • Instalaciones y servicios

      7.5
    • Atención del personal

      5
    • Limpieza

      0

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