14/08/2017
luis le da un
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"Trato pésimo."
El primer día al ir a ducharnos no teníamos agua caliente, llamamos a recepción y nos dicen que hablan con mantenimiento y nos vuelven a llamar. Después de media hora vuelvo a llamar ya que nadie se dignó a llamarme y me dicen de malas maneras que es la bomba y que tarda media hora. Muchas gracias por no avisar. Después de haber pagado casi 1.000€ euros por 6 noches con solo alojamiento era lo que menos me esperaba.
Inesperadamente a la mañana del cuarto día tenemos que irnos por el fallecimiento de un familiar, aviso en recepción a las 7 de la mañana y consulto como lo podemos hacer, ya que pensábamos volver al otro día por la tarde y me dijeron que ni idea que que me fuera y llamase a un teléfono más tarde. Llamo después de un largo viaje y consulto si podemos tener la salida en vez del domingo, el lunes ya que íbamos a estar un día y medio fuera por una causa de fuerza mayor y me dicen que no y con muy poco tacto como era de esperar. En otros hoteles en casos así tienes estas consideraciones y aquí nada. Me dicen que mi habitación la sigo teniendo hasta el domingo que de eso no me preocupase. Llegamos el viernes por la tarde y el sábado recibimos un mensaje de Atrápalo diciendo que el hotel quiere saber si vamos a utilizar la estancia. Vamos a ver, les dije a varias personas que volvía el viernes y aparte que el sábado la habitación la habían limpiado. Como puede ser que después de lo que nos ha pasado y de la poca humanidad y tacto que han tenido, tengan la cara de intentar sacar provecho de la situación. Llamo a recepción y de malas maneras me dice: le pido disculpas si hace falta, ¡venga! Y me cuelga. Lamentable, no pisaremos un hotel de esta cadena nunca más.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Calidad.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo:
Vistas.
Negativo:
Piscina demasiado pequeña. Ascensores lentos y colapsados. Trato del personal.