¿Debo realizar un registro previo de las entradas?
Si dispones de una entrada con fecha no es necesario realizar ningún registro previo.
¿Dónde está Disneyland® Paris en relación con los aeropuertos de Paris?
El complejo está cerca de ambos aeropuertos, Roissy/Charles-de-Gaulle y Orly
¿Dónde puedo aparcar en Disneyland® Paris?
Puedes aparcar en el aparcamiento
para Visitantes, situado fuera de los Parques Disney. Se
aplica una tarifa plana diaria. Si os vais a alojar en un Hotel Disney tendréis aparcamiento gratuito. Te animamos a que utilices el servicio de lanzadera gratuito de Disneyland® Paris para moveros por allí.
¿Cómo llegamos a los Parques Disney desde el hotel?
Aunque los Hoteles Disney® se encuentran a una distancia corta de los Parques Disney, también disponemos del servicio de transporte gratuito de Disneyland® Paris, llamado Magical Shuttle
- Los Magical Shuttle pasan cada 12 minutos, así no tendréis que esperar mucho.
- Circulan los 7 días de la semana entre las 06:30 y las 23:00 horas.
- Puedes bajarte en cualquier hotel de Disneyland® Paris o frente a la estación SNCF, a la entrada de Disney Village®.
Los Huéspedes con necesidades especiales pueden viajar hasta la magia en uno de los autobuses adaptados. Ten en cuenta que las lanzaderas no llegan hasta Disney Davy Crockett Ranch ®, Golf
Disneyland® ni Disneyland® Hotel.
¿Qué medidas de seguridad existen en Disneyland Paris?
La seguridad de nuestros Visitantes y nuestros Cast Members es prioritaria para
nosotros. Por este motivo trabajamos estrechamente con los Cuerpos de Seguridad del
Estado Francés y de acuerdo a la Ley Francesa, hemos reforzado las medidas de seguridad
del Parque. Algunas de ellas son claramente visibles para nuestros Visitantes (ej.:
control de equipajes y personal de seguridad) y otras no tanto. No compartimos los
detalles de nuestra estrategia de seguridad con el fin de no comprometer dichos
esfuerzos.
¿Hay una oficina de objetos perdidos en los Parques Disney?
Sí. Si pierdes algo o si encuentras algo en el camino, dirígete a una de nuestras
oficinas de objetos perdidos:
- En City Hall, en el Parque Disneyland®
- Junto a Studio Services, en el Parque Walt Disney Studios®
¿Qué es Disney Village® y qué se puede hacer allí?
Disney Village® es
un distrito temático de entretenimiento único en toda Europa. Allí se pueden comprar
regalos y recuerdos mágicos, cenar, comer algo o relajarse con una bebida en uno de los
numerosos bares y restaurantes temáticos, ver increíbles efectos especiales
audiovisuales en el IMAX
cinema, acercarse hasta alguno de los conciertos de música en vivo y mucho más.
Es un destino turístico en sí mismo. Abre hasta tarde.
¿Hay que pagar para entrar a Disney Village®?
No. La admisión a Disney Village® es
gratuita, excepto durante ciertas fechas en las que pueda haber un espectáculo especial
o un desfile de temporada.
¿Tienen los Huéspedes de los Hoteles Disney alguna ventaja especial en
Disney Village®?
Sí. Los Huéspedes de Hoteles Disney
disfrutan de un montón de privilegios especiales en Disney Village®,
entre los que se incluyen:
- Compras entregadas directamente en vuestro Hotel Disney gracias a nuestro servicio
gratuito de compra, para que no tengáis que llevar las bolsas de todo el día
- Las compras que realicéis en Disney Village® se pueden cargar directamente a tu cuenta
del Hotel Disney cuando utilices la tarjeta MagicPass de Disneyland® Paris, que te
darán a tu llegada al hotel*
*Excepto Planet Hollywood, Rainforest Cafe Gaumont Cinemas, McDonalds y los Chariots
Gourmands.
¿Puedo llevar comida a los Parques Disney?
Está prohibido celebrar en los Parques picnics de grupo que requieran equipamiento
especial (hielera, mesa, envases voluminosos). Para comodidad de los Visitantes, entre
el aparcamiento y la entrada de los Parques hay una zona de picnic a su disposición.
¿Dónde puedo cambiar divisas en el resort?
Hay varios lugares donde se pueden cambiar divisas:
- En Disney Village en la oficina Travelex
- En algunos hoteles asociados
- En el Parque Disneyland®: dentro de City Hall
- En la estación Marne-la-Vallée/Chessy: en la oficina de correos
¿Dónde puedo retirar dinero en efectivo en el resort?
Encontrarás cajeros automáticos en varias ubicaciones:
- En el Parque Disneyland®: a la altura de la galería paralela a Main Street U.S.A.®,
en Discoveryland® y en Adventureland®
- En la estación Marne-la-Vallée/Chessy: en la oficina de correos
- En Disney Village: en frente del restaurante The Steakhouse
¿Puedo llevar a mi perro o gato a los Parques y Hoteles Disney?
No. Por razones de salud y seguridad, las mascotas (excepto perros guía y de asistencia
para las personas con discapacidad visual y movilidad reducida) no están permitidas en
los Parques y Hoteles Disney. Sin embargo, puedes dejar a tu mascota en buenas manos;
visita nuestro Centro
de cuidado de animales.
¿Cuáles son las horas de check-in y check-out en los Hoteles Disney?
Podéis realizar el check in a partir de las 15:00. Si llegáis antes, dirigíos directamente a los Parques Disney mientras guardamos vuestro equipaje en el servicio de consigna del Hotel Disney. La hora de check out de todos los Hoteles Disney y de los hoteles asociados es antes de las 11:00.* Si deseáis disfrutar de una jornada final de diversión en los Parques Disney, podéis guardar las maletas con nuestro servicio de consigna hasta que estáis listos para partir. Si llegáis en tren podéis aprovechar el Servicio Disney Express.
¿Qué es el Express check-out?
Express
Check-out te permite ahorrar tiempo porque puedes registrar tu salida sin tener
que volver a la recepción del hotel. Esto os permitirá disfrutar de un momento relajante
y despreocupado hasta el último minuto de vuestra estancia.
¿Puedo fumar en los Parques Disney?
Los espacios cerrados y descubiertos de los Parques Disney son zonas libres de humo,
exceptuando las zonas exteriores especialmente habilitadas para los Visitantes
fumadores. Este reglamento es igualmente aplicable para los cigarrillos electrónicos.
¿El uso de brazos telescópicos, incluido aquellos utilizados para selfies,
está permitido en Disneyland® París?
No. De acuerdo con una regla de Walt Disney Parks and Resorts, el uso de brazos
telescópicos para móviles o cámaras de fotos, incluido aquellos utilizados para selfies,
está prohibido en los Parques Temáticos. Los Huéspedes tendrán que dejar sus brazos
telescópicos en su coche o en su habitación de hotel cuando lleguen, o depositarlos en
el almacenamiento gratuito en Guest Storage, disponible en la entrada de ambos Parques.
¿Dónde puedo acudir si me lastimo o necesito tratamiento médico?
En situaciones de emergencia, ponte inmediatamente en contacto con el Cast Member (empleado Disney) más cercano.
- Los Centros de primeros auxilios están ubicados en:
- Parque Disneyland®: en Main Street, U.S.A.®, cerca de Central Plaza
- Walt Disney Studios®: detrás de Studio Services
Puedes encontrar estos centros en nuestro mapa interactivo de Disneyland® Paris.
Si compro algo en una tienda del complejo ¿tengo que llevar las bolsas de
las compras todo el día?
No. Como hay tantas tiendas llenas de regalos y recuerdos mágicos para explorar
en Disneyland® Paris, hemos hecho que las cosas sean más fáciles para ti con un servicio
GRATUITO de entrega de la compra. En lugar de llevarte tus compras encima, solo tienes
que dejarlas en la tienda y seguir con la diversión por los Parques. Más tarde, podrás
recogerlas a partir de las 18:00 horas en Disney Village®, cuando salgáis de los Parques
Disney, o en la tienda en vuestro Hotel Disney después de las 20:00 horas.
¿Qué es Extra Magic Time?
Quédate en un Hotel Disney y disfrutarás de Extra
Magic Time. Esto significa que podréis recorrer los Parques hasta dos horas
antes que el horario general de apertura. Podréis disfrutar de más horas de magia en
los selfie Spots con algunos de vuestros más queridos Personajes Disney
y subir a las atracciones más populares una y otra vez.
Podréis comprobar en línea la programación de las Extra
Magic Time 3 meses antes de tu llegada. En determinadas fechas, el Parque
Walt Disney Studios® se podrá agregar o podrá reemplazar al Parque
Disneyland®.
Tengo una discapacidad. ¿Puedo tener un acceso especial a las atracciones y
los espectáculos?
Sí. Puedes obtener ayuda para el acceso a las atracciones de Disney con una tarjeta
de acceso. La mayoría de las atracciones se han adaptado para satisfacer tus
necesidades. En otros casos, se han introducido procedimientos de acceso especiales para
Visitantes con discapacidades. Consulta los Planes de
Accesibilidad en los Parques Disney®.
¿Cuáles son los requisitos de accesibilidad para las personas con
discapacidades?
Disneyland Paris es adecuado para los Visitantes con discapacidades.
Para más información, consulta los Planes de
Accesibilidad en los Parques Disney®.
Tenemos servicios especiales para los Visitantes con:
- Discapacidad auditiva
-
Discapacidad visual
-
Movilidad reducida
-
Discapacidad mental o cognitiva
¿Hay plazas de aparcamiento reservadas para los Visitantes con
discapacidades?
Sí. Hay un número limitado de espacios reservados para personas con movilidad reducida
en el aparcamiento para Visitantes. Al entrar, solicita una plaza en el aparcamiento
para visitantes. Deberás presentar en la ventanilla tu tarjeta europea de aparcamiento
para personas con movilidad reducida para poder aparcar en este Parking.
¿Puedo alquilar una silla de ruedas en Disneyland® Paris?
Sí. Las sillas de ruedas se pueden alquilar en la tienda de alquiler de sillas de ruedas
y cochecitos/sillas de paseo, situada en el Parque Disneyland®, a la entrada de Town
Square Terrace, y en el Parque Walt Disney Studios®, cerca de Studio Services.
Un miembro del personal (empleado Disney) te informará sobre las condiciones de alquiler
y el precio.
Puedes encontrar las tiendas de alquiler en el mapa interactivo de la App móvil oficial
de Disneyland® Paris.
Tengo una discapacidad. ¿Qué atracciones son adecuadas para mí?
Disneyland® Paris tiene atracciones adecuadas para todos los Visitantes. Muchas están adaptadas para
sillas de ruedas, mientras que otras requieren traslado. Además, otras tienen bucles de inducción para
personas con discapacidad auditiva. Puedes descubrir qué atracciones son las adecuadas para ti en la
web. En los Parques, los símbolos que se encuentran junto a cada atracción indican la existencia de
limitaciones o restricciones. Para más información, consulta los Planes de Accesibilidad en los Parques
Disney®.
¿Hay carritos de bebé disponibles dentro de los Parques Disney?
Sí. Las sillas de paseo se pueden alquilar en la tienda de alquiler de sillas de ruedas
y cochecitos/sillas de paseo, ubicada en Town Square Terrace, cerca de la entrada del
Parque Disneyland® y en Studio Services, a la entrada del Parque Walt Disney Studios®.
¿Dónde puedo cambiar y alimentar a mi bebé o calentar biberones?
Contarás con todo lo que necesites para atender a tu bebé en los Centros para el cuidado
de bebés ubicados en ambos Parques Disney:
- En el Parque Disneyland®: en Main Street U.S.A.®, cerca del Plaza Gardens
Restaurant
- En el Parque Walt Disney Studios®: detrás de Studio Services. Estos centros también
tienen pañales y alimentos para bebés disponibles para su compra.
¿Qué atracciones son adecuadas para mi hijo?
Disneyland Paris cuenta con atracciones adecuadas para los niños de todas las edades. Los símbolos
y las informaciones relativos a las restricciones de cada atracción se pueden encontrar en línea o al
lado de cada atracción en los Parques Disney.
Los niños pequeños pueden disfrutar de un agradable viaje de vuelta al mundo en it's a small
world" (es un mundo pequeño), pasarlo en grande en los puentes de cuerda y
columpios de Frontierland Playground y mucho más.
Mientras, los niños mayores y los adultos pueden buscar sus emociones a toda velocidad hacia arriba y
hacia abajo en un carro minero desenfrenado en Big Thunder Mountain o despegar hacia el espacio
en Star Wars™ Hyperspace Mountain y mucho más.
¿Ofrecen los restaurantes de Disneyland® Paris menús para niños?
Sí. Encontrareis menús infantiles en la mayor parte de los restaurantes de Disneyland®
Paris. Una vez en los Parques, preguntad en el restaurante.
¿Qué servicios hay disponibles para niños y bebés en los Hoteles Disney?
¡Los niños mandan en Disneyland® Paris! Desde calienta biberones hasta servicio de
canguro, hay una gama completa de servicios para los más pequeños, para que su estancia
sea aún más especial y la vuestra aún más práctica.
¿Qué hago si mi niño se pierde en uno de los Parques Disney?
Informa inmediatamente al Cast Member (empleado Disney) más cercano. Avisaremos a
seguridad y te ayudaremos a encontrar a tu hijo tan pronto como sea posible. Hay dos
puntos de encuentro para niños perdidos:
- En el Parque Disneyland®: entre el Plaza Gardens Restaurant y el puesto de primeros
auxilios
- En el Parque Walt Disney Studios®: a la entrada, junto a Studio Services
¿Dónde debo acudir si mi hijo se lastima o si necesita tratamiento médico?
En caso de emergencia, ponte inmediatamente en contacto con el Cast Member (empleado
Disney) más cercano. Los
Centros de primeros auxilios se encuentran en:
- Parque Disneyland®: en Main Street U.S.A.®, cerca de Central Plaza
- Parque Walt Disney Studios®: detrás de Studio Services
¿Hay guarderías en los Parques Disney?
No. No hay ninguna guardería dentro de los Parques Disney. Sin embargo, los padres que
quieran montar en atracciones no aptas para los niños pequeños pueden aprovechar Baby
Switch, un servicio gratuito que les permite subir a las atracciones por turnos sin
tener que esperar en la cola por segunda vez. Los Huéspedes de los Hoteles Disney
también pueden aprovechar nuestro servicio de niñera. Pregunta en la recepción de tu
Hotel Disney.
¿Ofrecen los restaurantes de Disney servicios para las personas con necesidades
dietéticas especiales?
La mayoría de los restaurantes con servicio de mesa ofrecen comidas para personas con necesidades
dietéticas especiales, incluida la comida kosher, vegetariana y las dietas con restricciones médicas.
Infórmate en el restaurante con antelación (24 horas antes para la comida kosher). Descubre nuestra
pequeña guía (1MB, PDF), escrita por un dietista, diseñada para proporcionaros toda la información que
necesitáis sobre los servicios disponibles en los diferentes restaurantes para los alérgicos a los alimentos
y las personas con necesidades dietéticas especiales.
¿Ofrecen los restaurantes de Disneyland® Paris menús para niños?
Sí. Encontrareis menús infantiles en la mayor parte de los restaurantes de Disneyland®
Paris. Una vez en los Parques, preguntad en el restaurante.
¿Podemos reservar nuestra mesa con antelación?
Sí. Podéis reservar mesa en la mayoría de nuestros restaurantes. La reserva se
puede realizar de varias formas:
- Hasta 2 meses antes de la fecha de llegada, llamando a nuestro servicio de reservas de
comedor al +33 1 60 30 40 50 (Se aplican las tarifas de las llamadas internacionales. El
coste puede variar dependiendo de la red)
- A vuestra llegada, en la recepción de vuestro Hotel Disney
- O a través de la aplicación oficial de Disneyland Paris
¿Qué es Disney Check?
Disneyland Paris se compromete a ofrecer a sus Visitantes opciones alimenticias
nutritivas.
El Disney Check es una manera fácil y rápida de ayudar a las familias a identificar más
opciones nutricionales de comidas más saludables para sus niños de entre 3 y 11 años, e
incluye una gran variedad de alimentos en las cantidades adecuadas.
Busque la opción Disney Check en los menús infantiles de los restaurantes de atención
rápida de Disneyland Paris.
Las comidas que reciben Disney Check contienen al menos 2 porciones de frutas y
verduras. De esta manera, ayudamos a los niños a recibir su ración recomendada de “cinco
al día” de frutas y verduras. Incentivar a su niño a comer frutas y verduras es uno de
los mejores hábitos que le puede enseñar. Las frutas y las verduras poseen muchos
nutrientes, como vitaminas, minerales y fibras con una pequeña cantidad de calorías.
¡Nuestros chefs se esmeran en servir deliciosas comidas Disney Check que les encantarán
a sus hijos!
¿Qué tipo de restaurantes se encuentran en los Parques Disney?
Con más de 50 restaurantes maravillosamente ambientados donde se sirve un extenso abanico de comidas de máxima calidad recién hechas, comer en los Parques Disney®, en los Hoteles Disney® y en Disney Village® es… Disneylicioso. Podrás reponer fuerzas entre aventura y aventura con buffets libres, restaurantes exquisitos, ricos y equilibrados menús infantiles, platos veganos u opciones para quienes tienen alergias alimentarias y picoteo rápido. Para desayunar, comer, cenar y más allá, hay algo para todos los gustos, edades, bolsillos y necesidades dietéticas.
¿Dónde puedo ver a los Personajes Disney en Disneyland® Paris?
Disneyland® Paris es el hogar de todos tus Personajes favoritos, con muchas atracciones,
espectáculos y desfiles ofrecidos por Mickey y sus amigos.
Puedes encontrar a los Personajes Disney en los dos Parques, en las ubicaciones
especiales Selfie Spots para sacarte fotos con ellos, en los Hoteles Disney y en algunos restaurantes.
Pero la mejor manera de garantizar un momento mágico es concertar
una experiencia gastronómica que tus hijos nunca olvidarán.
Quedaos en un Hotel Disney y disfrutareis de las 'Extra Magic Time', donde podréis
recorrer los Parques y subir a vuestras atracciones favoritas hasta dos horas antes de
la apertura habitual de los Parques. Esta es también la oportunidad perfecta para
capturar un momento especial con los Personajes Disney.
¿Qué atracciones se podrían estar renovando o restaurando durante mi
visita?
Revisa nuestro programa actual de restauración de atracciones o busca la lista en la
entrada del Parque cuando llegues. Aunque siempre hay un montón de cosas que
hacer en Disneyland® Paris, lamentablemente, es posible que algunas atracciones estén
cerradas por reforma. Esto se hace para garantizar que cumplen con nuestros altos
estándares todo el año.
¿Hay visitas guiadas a los Parques Disney?
Sí. Puedes aprender todo sobre la historia y la arquitectura del Parque
Disneyland® o el Parque
Walt Disney Studios® en una visita guiada.
Puedes obtener información turística y reservar vuestras plazas en:
- City Hall, en el Parque Disneyland®
- Studio Services, el Parque Walt Disney Studios®
¿Qué se puede hacer en Disneyland® Paris en caso de lluvia?
No te preocupes, Disneyland® Paris está lleno de atracciones protegidas contra la lluvia. Por vuestra seguridad se podrá restringir el acceso a algunas atracciones sin previo aviso debido a condiciones climatológicas adversas, como por ejemplo fuertes lluvias y/o vientos fuertes. Sin embargo, aún tendréis a vuestra disposición un montón de tiendas, restaurantes y espectáculos cubiertos para descubrir. Así que independientemente del clima, siempre podréis disfrutar de unos días mágicos.
¿Dónde puedo encontrar información sobre los límites de altura y edad para
las atracciones de Disneyland® Paris?
Disneyland® Paris es ideal para los Huéspedes de todas las edades y tamaños. Si bien la
mayoría de las atracciones son perfectas para todo el mundo, algunas tienen
restricciones de altura y edad. Podéis consultar las restricciones en línea o buscar los
símbolos y la información fuera de cada atracción al llegar a los Parques o en la
aplicación móvil oficial de Disneyland Paris.
¿Qué es Disney Premier Access*?
Accede a la cola rápida con Disney Premier Access permitiéndote ahorrar tiempo de
espera en algunas de las atracciones más populares de los Parques. Accede a este
servicio a través de la aplicación oficial de Disneyland Paris. *Servicio de pago
La no observancia de las exigencias detalladas anteriormente puede ser
motivo suficiente para denegar el acceso a los Parques.
Las normas específicas que rigen durante los eventos temáticos especiales se encuentran
en el material impreso y otros canales dedicados a estos eventos.
¿Puedo salir de un Parque Disney® y volver más tarde ese mismo día?
Sí. Puedes entrar y salir cuando quieras. Incluso puedes volver al hotel para echar una
siesta o nadar en la piscina. ¿O por qué no aventurarse en Disney Village®?
Es un lugar maravilloso para ir de compras, comer algo o disfrutar de un poco de
entretenimiento en vivo. Solo tienes que asegurarte de tener bien guardada tu entrada.
