Hotel Gran Melia Colón
Sevilla
28/06/2010
Positivo: Después de la tormenta ,.., llegó la calma. Reservé dos noches en este hotel. Dos días antes de ir, llamé para decir que sólamente iría una noche. Cuando llegué, me dijeron que estaba lleno y que ellos habían anulado la reserva. Indignante, porque yo dije que iría una sola noche pero no que no iba a ir. Después del desconcierto, y del tiempo que nos tuvieron allí esperando, nos llega la responsable de atención al cliente, y nos dice que tienen una habitación disponible con el inconveniente de que estaba reparándose, y que el techo de la habitación presentaba las roturas de la reparación, pero que lo tapaban y no nos enterábamos de nada,., que de esta manera, no nos cargaban el precio de la hab. de la noche anterior pero si la noche de ese día. Cuando accedimos, nos llega con que han anulado un hab., y que estaba libre para nosotros. Al pagar, nos dicen que al haber estado en una hab. normal que nos tenían que cobrar todo 2 noches. Osea que si nos dan la hab mala no nos cobran pero si cojemos la buena si. Casi pido la hoja de rec. Al final se portaron muy bien.
Negativo: Que anularan la reserva unilateralmente.