Hotel Tayrona
Santa Marta
+ 3 fotos17/05/2018
"Mejorar servicio."
Que los empleados no regañen a los huéspedes, tengan en cuenta que el servicio de desayuno debe tomarse temprano para poder salir a los tours del hotel y que ofrezcan el servicio de red wifi e impresión de boletos de avión, ésta misma reclamación se le hizo al admo del hotel quien el último día muy amablemente nos colaboró con este último servicio. Deben capacitar mejor en servicio al resto del personal.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Precio y ubicación.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Viaje de cumpleaños.
Positivo: Muy bonito, cómodo. Tienen la cultura del cuidado del medio ambiente y queda cerca a varios lugares turísticos y restaurantes. El administrador muy cordial y atento a dar respuesta.
Negativo: El servicio al cliente por parte de los empleados de cafetería y recepción lobby deficiente. Requieren de capacitación.
