Hotel Esplai
Calella
20/08/2018
"El personal hace la posible vuelta."
Vamos a crear una critica útil. Empezaremos por el acceso, el acceso al hotel empieza por unos quince escalones que te llevan directamente a la recepción (único acceso). El acceso a las habitaciones se puede hacer tanto por escalera o dos ascensores de 6 pax, teniendo en cuenta que es un hotel de 198 habitaciones y seis plantas es un poco justo. En cuanto el acceso a la piscina vuelven a tener los escalones, hay que mirar el lado positivo el hotel mira por hacer deporte a los clientes a no ser que tengas problemas físicos o lleves carros de niños, también a comentar en la piscina cuenta con baños con duchas muy apropiado. El hotel cuenta con un restaurante buffet libre que está muy bien, hay variedad de comida suficiente como para que pueda comer todo el mundo, la única crítica sería la comida, están pensados para el turista solo una hora y cuarto para comer de 12.45 a 14. El hotel cuenta con una tarifa todo incluido y cuenta con bar en recepción y en la piscina con bar-restaurante aceptable en esta modalidad. Tiene un pequeño gimnasio en la planta de recepción y un par de billares enfrente del bar. Las habitaciones presentan un considerable deterioro de un hotel de 2 estrellas, cuentan con un cuarto de baño con bañera, unas teles increíbles nuevas muy grandes pero el techo tiene como cinco manos de pintura evidentes a la vista, las camas están muy usadas los muelles se clavan, a pesar del mal comportamiento de los clientes está bastante aislado del exterior. Parking disponen de 20 plazas para tres hoteles de la compañía. El hotel por el precio que se paga está muy bien, por la zona quizás lo único que sobraría sería el turismo juvenil que es el más toxico y problemático, tanto para el cliente como para la misma compañía. Cosas pero que muy positivas el personal desde la simple camarera en la habitación, pasando por la camarera del buffet y el personal de recepción. Pero lo que hace la diferencia por excelencia a este hotel son dos personas las cuales están atentos de los clientes uno a uno sin importar de donde sean escuchando al cliente y debatiendo conversaciones. Esas dos personas tienen nombre, Sr. Alexis ,director del hotel, y el Sr. Pepe, metre del comedor. Sin menospreciar al personal que está bajos sus órdenes que son como ellos. Si algo hace que le de 4 estrellas son las personas que dan su vida por que el hotel vaya bien y vuelvan los clientes.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Precio.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: El trato del personal.
Negativo: Hotel en general poco modernizado.