Hotel Bristol Park
Benidorm
02/09/2019
"El hotel merece la pena, pero urge mejorar la gestión."
Viaje en familia alojados en dos habitaciones superiores vista ciudad. Durante nuestra estancia, el día 28 de agosto concretamente, a las 4,30 de la madrugada, saltó la alarma de incendios, debido a una avería de agua en la planta primera del edificio nuevo. El hall de la primera planta se llenó de agua, llegando al pasillo de nuestras habitaciones. Acudieron policía y bomberos. En una de nuestras habitaciones entraba agua y tuvimos que poner toallas detrás de la puerta para contenerla. No nos recuperamos del susto en toda la noche. ¿Es normal que en un hotel de 4 estrellas no hayamos recibido ni una simple explicación a modo de disculpa por parte de la gerencia del hotel? El mando de la tv de una de las habitaciones no funcionaba y en la otra la puerta cerraba mal, faltaban perchas y no estaba el aparato de teléfono. La parte nueva del hotel ha quedado muy bonita, pero falta mantenimiento. A pesar de lo detallado anteriormente, hemos estado muy bien. La ubicación del hotel es muy recomendable; calidad del sueño (salvo el incidente descrito) bastante buena, comida en el buffet variada y más que aceptable, instalaciones suficientes, nuevas y bonitas, y personal de todos los departamentos muy amables y simpáticos. Por todo ello, sí recomiendo este hotel. Advertencia: en las habitaciones dobles superiores contratadas a través de esta web pone 1 ó 2 camas; preferíamos habitaciones con 2 camas individuales y así lo hicimos constar en las observaciones cuando hicimos la reserva. Para intentar por doble vía que así fuera, llamamos al hotel dos días antes de nuestra llegada. En recepción nos dijeron que no podían asegurarnos qué tipo de cama nos iban a dar, pero que había más probabilidades de que nos las dieran con 2 camas. Al llegar al hotel, las 2 habitaciones tenían una sola cama, de 1,50. No intentamos que nos las cambiaran porque nos habían dado habitaciones contiguas y esto nos pareció todo un detalle. Para nosotros era una preferencia, no una prioridad o un obstáculo insalvable este tipo de cama, pero hago la advertencia por si acaso sí lo fuera para alguien.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Ubicación y precio.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: Nuestra habitaciones tenían una pequeña terraza, suficiente para 2, con sus sillas y su mesa y un pequeño tendedero. El personal. La limpieza. La comida en general no estuvo mal; lo mejor, la bollería del desayuno.
Negativo: Durante nuestra estancia los ascensores han fallado mucho y ha habido muchas colas para cogerlos.