Hotel Zenit Conde De Orgaz
Madrid
28/08/2018
"El neceser que se esfumó."
El pasado miércoles 8 de agosto, nos alojamos en la habitación 408 del hotel Zenit Conde de Orgaz, puesto que a la mañana siguiente teníamos un vuelo desde el aeropuerto Madrid Barajas. A la salida del hotel, y sin ser conscientes de ello, nos dejamos un neceser en el baño de la habitación, junto al lavabo, a la derecha. No fuimos conscientes del olvido hasta que ya en el control de seguridad del aeropuerto, al ir a sacar los líquidos tal y como se exige según normativa, vimos que no lo llevábamos encima. Una vez llegamos al destino, nos pusimos en contacto con el hotel para informarles de ello, y se nos dijo que no habían encontrado nada al hacer la habitación, que preguntarían y nos volverían a llamar. Cuál fue nuestra sorpresa, que al volver a ponernos en contacto ellos al día siguiente, nos dicen que han preguntado a la encargada, y al servicio que hace las habitaciones y que nadie sabe nada de nuestro neceser. A nuestra vuelta, pasamos por el hotel antes de volver a nuestro hogar, para ver si había aparecido, o si quién lo ha cogido ha decidido devolverlo para poderlo recuperar. Una vez allí, se nos informó de que no había noticias del neceser... ( Un neceser marrón de polipiel con letras blancas, que contenía un cepillo amarillo y naranja, una lata metálica con una pastilla de champú de Lush, cepillo de dientes, bolsa con los líquidos, medicinas, etc.). Tras ponerme en contacto con el Director del hotel, me dice que al ser un neceser no pueden hacer nada. El neceser parece ser mágico y tiene poderes para desaparecer. Dejo constancia con este comentario de mi triste experiencia con ellos. Ya que para ellos un pobre neceser no tiene cabida. Nosotros no volveremos. Pésimo servicio, y pésimos profesionales.