Felix Hotel
Valls
07/11/2018
"Mal trato al cliente."
Ayer hice una reserva para este hotel y resulta que ponía que se pagaba allí y hoy, al levantarme veo que se me a cobrado todo el importe. Llamo para preguntar y un señor que no sirve para estar ni escondido me suelta con una educación nula: que es lo que hay y de muy malas formas. Es una vergüenza tener a esa persona ahí porque iba a ir al hotel pero viendo ese tipo de trato pues deja mucho que desear.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Precio y calidad.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: La habitación parecía muy bonita.
Negativo: ¡El personal! No digo todos sino el chico que atendía por teléfono.