Salto en paracaídas en tándem en Skydive Lillo
Lillo
25/10/2018
"El salto muy bien, la atención del responsable no"
La experiencia del salto genial, pero si repitiese no sería aquí y eso que los instructores fueron geniales
Positivo: El salto en sí, la experiencia, totalmente recomendable. El trato y buen humor de los instructores, lo hicieron aún mejor.
Negativo: El trato del responsable, encargado y las personas de atención (oficina) no fue bueno. Compramos un vale con validez hasta marzo que tuvimos que aplazar por una operación. Nos dijeron que nos lo aplazaban si Atrápalo lo hacía, y así fue, así que les reenviamos el vale de Atrapalo con la nueva caducidad (noviembre) y reservamos para un domingo de septiembre. Cuando llegamos el domingo nos dijeron que Atrapalo no reconocía el vale como activo, que pagáramos allí y luego lo arregláramos con Atrápalo. Además siquiera admitían tarjeta (debían tener un problema ese día). Tuvimos que mostrarles varias veces el correo y decirles que al igual que nos habían llamado el viernes podrían haber validado el vale para que de haber problemas, poderlo solucionar en horario comercial. Finalmente pudimos saltar sin pagar dos veces, pero después de esperar al responsable e insistir en que lo llamaran para que llegara lo antes posibles, porque en un principio nos decían que no sabían cuándo vendría. Una vez allí mostrarles y reenviarles el correo (que habíamos enviado en marzo al hacer la reserva); así como la historia de correos con ellos y con Atrapalo para el cambio de fecha. Y parecía que nos hicieran un súper favor. Yo había saltado hace años, más de diez, y la sensación de trato fue mucho mejor, ahora parece que solo están para vender, te hacen ir a una hora pero luego te van asignando. Sé que es un negocio y quieren ganar dinero, pero me pareció excesiva esa sensación. Además, si trabajan con plataformas como Atrápalo creo que no deberían derivar esos problemas a los usuarios, o no trabajar con ellos y solo vender por su web; o derivarlos cuando se pueden solucionar, no cuando la gente está allí y es domingo. Además, en mi caso, esta vez el arnés me hizo bastante daño, de los tres amigos que saltamos solo a mí y sé que no debería por la vez anterior.