28/08/2013
Pedro Latorre le da un
4.7
Positivo:
Algunos empleados fueron muy amables y atentos, no todos.
Negativo:
Hubo muchas cosas que no me gustaron. No es un hotel 4 estrellas ni de lejos. El primer día llegamos a nuestra habitación y no funcionaba el aire acondicionado (en agosto en Puerto de la Cruz y en un 4 estrellas no es admisible):-Llamamos a recepción a eso de las 17:30 y nos dijeron que subirían a mirarlo en seguida.-Pues bien, eran las 18:10 que no había subido nadie y bajamos a recepción a quejarnos, nos dijeron que ahora mismo subía el de mantenimiento a mirarlo.-Las 18:50, volvemos a bajar a recepción quejándonos enérgicamente y a pedir explicaciones de porqué nos torean y nos dicen que sube alguien cuando no es así. Nos dan largas y nos dicen que el de mantenimiento ya lo había revisado, imposible porque habíamos estado todo el rato en la habitación.-A las 19:15, nos hartamos y bajamos a recepción con las maletas, amenazando que o nos cambiaban de habitación o nos íbamos. Es ahí cuando nos dicen que no pueden cambiarla que el hotel está lleno (llevábamos casi 2 horas! y es la primera vez que nos lo dicen), que hasta el día siguiente no podía ser. Finalmente el día siguiente fuimos a recepción después de desayunar y un señor muy amable hizo todo lo posible para que nos cambiasen a una habitación con Aire acondicionado. No es un hotel de 4 estrellas, como muchísimo es uno de 3 estrellas. Nos torearon y nos dieron largas, estuvimos esperando 2 horas en el hotel en nuestro primer día de vacaciones. Las primeras impresiones son las que cuentan, y con este hotel ya pusimos una cruz desde el primer momento.