Hotel H10 Rubicón Palace
Playa Blanca - Lanzarote
01/08/2018
"No a la altura de un 5 estrellas."
Me ha decepcionado para lo que esperaba, no está a la altura de un 5 estrellas. Pegas con ellos desde el principio, desde el momento de hacer la reserva porque antes de pagar no te confirman todos los datos correctamente, te llevan a error y después no te permiten de inmediato y con antelación de 3 meses rectificar. Al llegar después de múltiples mails y alguna llamada iniciada por mí -nunca por ellos- la habían duplicado. Bañera y grifos mal conservados, cargas con parte de las maletas, ascensores estropeados con frecuencia, horarios ingleses para las comidas. Gran parte del personal muy amables y educados. Otros no tanto... (bistro ...). Descoordinación en recepción. Limpieza de las habitaciones muy regular. La cuna del bebé algún día sin hacer y con sábana sucia, al igual que suelos, mesa, plaga de hormigas... Y para terminar el último día tienes la factura debajo de la puerta, detalle un poco feo y además está incorrecta. Gran variedad de comidas pero repetidas. Lo mejor el desayuno pero en uno de los buffet. En el otro tortitas grasientas, etc. En resumen luces y sombras que incumplen las expectativas de un hotel de ese nivel.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Presunta buena relación calidad precio. Hotel de categoría y de esa cadena.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: Complejo con muchos servicios, variedad, buenas instalaciones, animación y clubs infantiles, piscinas, spa.
Negativo: Conservación, trato de parte del personal, calidad de comidas peor de lo que se espera, horarios ingleses, limpieza deficiente.