Doubletree By Hilton Hotel La Mola
Terrassa
07/02/2018
"Servicio pésimo."
Escojo este hotel para hacer el regalo de noche de boda para mi hermana, ya que daban la opción de hospedarse y poder hacer el circuito de spa y masaje. Después de 6 llamadas al hotel para confirmar y reservar y volver a confiar reserva ya que en 2 ocasiones solicito el comprobante de reserva tanto de habitación como spa y no me lo envían. Pues al llegar los novios al spa le dicen que no hay ninguna reserva echa y los envían a la habitación en albornoz paseando por todo el hotel. Y nos dicen que por ser un regalo había que pagarlo por antelación cosa que NO nos informan ni en las 6 llamadas NI INCLUSO al hacer el check-in que lo volvimos a preguntar al personal de recepción, el cual nos contesta que ya se pagará al hacer el check-out. Pues al hacer el check-out nos piden disculpas por el mal entendido y que los gastos del spa corren a cuenta de la casa por las molestias, pues a las 2 horas de salir del hotel nos llaman que es un error que sí procederán ha cobrar el spa. Se les debería caer la cara de vergüenza de hacer pasear a unos recién casados en albornoz por todo el hotel y el mal estar que les hicieron pasar además de dejarme a mi fatal por el regalo que les hice con toda mi ilusión y confiando en el hotel, del cual ya no volveré ni ha regalar ni ha hospedarme yo mismo. Una gran decpeción.