14/09/2021
Julia María le da un
9.2
"Totalmente recomendable. "
Fantástico. Excelente relación calidad precio. Atención de todo el personal desde limpieza, recepción, camareros de 10. Los chicos de animación de Active otro 10: Uri, Gabriel y Alice, han hecho disfrutar a mis hijas a topeeee. Gracias chic@s. Las habitaciones muy limpias y en buen estado son bungalows con terraza y jardín con hamaca. Piscinas muy bien también. Lo recomiendo. El buffet buena calidad y variado. Lo único negativo fue que en paralelo con el equipo de animación Active hay otro llamado Club Lokkea totalmente dirigido por y para huéspedes franceses. Tras presentar queja porque el primer día nos ignoraron para la petanca y uno de ellos dijo no entender español. Tuvimos que jugar nosotros solos prestando atención este animador solamente a los franceses. Nos sentimos totalmente ninguneados y clientes de segunda. Tras presentar queja formal, no volvió a ocurrir y hubo cambio de actitud hacia el turista nacional por parte de estos animadores. Chapeau por el servicio de atención al cliente. Volveremos sin duda
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Excelente calidad precio, tipo hotel bungalows con zonas de jardín
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Vacaciones
Positivo:
Excelente relación calidad precio. Todo en general
Negativo:
Trato diferenciado inicial del Club Lokkea a huéspedes, resuelto una vez puesta queja formal en atención al cliente. Después ningún problema