Máster en Community Manager

Online, Madrid
Bueno 7.8 12 opiniones

Máster en Community Manager

Online, Madrid

del 10-nov al 10-dic 2016

Máster en Community Manager

Online, Madrid

  • del 10-nov al 10-dic 2016

  • Duración140 horas

Bueno 7.8
12 opiniones
-87%
desde 280€ 36€
-87%
desde 280€

Descripción

El Máster en Community Manager de meFormo te ofrece 3 cursos online en uno: Redes Sociales y Empresa, Marketing y Redes Sociales y Atención al cliente a través de Redes Sociales. En definitiva, ¡todo lo que necesitas para convertirte en un verdadero gestor de comunidades 2.0!

Contenido:

  • Redes Sociales y Empresa (60 horas)
  • Marketing y Redes Sociales (60 horas)
  • Atención al cliente a través de Redes Sociales (20 horas)

A quién van dirigidos estos cursos:

  • Responsables de comunicación y marketing
  • Departamentos comerciales y de ventas
  • Todas aquellas personas que quieran profundizar en el uso de las redes sociales en el entorno de la empresa.
  • A quien quiera profundizar sobre las posibles aplicaciones de las redes sociales en el marketing y la promoción comercial, en la gestión de los recursos humanos, en la comunicación corporativa o como herramienta de branding en general.

Incluye:

  • Vídeos
  • Tutor
  • Certificado por parte del centro conforme se han adquirido los conceptos del curso.

Características:

  • Los contenidos son descargables
  • El curso está tutorizado de manera personalizada por un experto
  • Tienes 1 mes para empezar el Máster
  • Una vez comenzado, tendrás 3 meses para terminarlo

Dicho esto, presta atención a los detalles de cada bloque, es decir, de cada uno de los 3 cursos online:

Redes Sociales y Empresa

Objetivos:

  • Iniciarse en la esencia de las redes sociales
  • Conocer las principales y más populares redes existentes y sus aplicaciones en el mundo de la empresa
  • Entender sus mecanismos subyacentes
  • Analizar los pasos necesarios a seguir para incorporar las redes sociales en la empresa.

Temario:

Unidad 1: ¿Qué son las redes sociales?

  • Introducción
  • Sus orígenes
  • ¿Qué son las redes sociales?
  • La teoría de los 6 grados de separación
  • El efecto red (I)
  • El efecto red (II)
  • Autoevaluación

Unidad 2: Nuevas formas de comunicación corporativa

  • Nuevas herramientas, nuevos principios
  • Herramientas colaborativas
  • Blogs
  • Microblogging o servicio de mensajería breve
  • Foros y Wikis
  • Clientes en la red
  • Autoevaluación

Unidad 3: Principios del marketing social

  • Conociendo el entorno
  • La etiqueta
  • Las redes sociales como investigación del mercado
  • El marketing 2.0
  • La transversalidad de ciertas acciones
  • El marketing viral, el poder de la comunicación
  • Autoevaluación

Unidad 4: Las principales redes sociales y otras herramientas 2.0

  • Redes sociales propiamente dichas: Facebook
  • Redes sociales propiamente dichas: Tuenti
  • Redes profesionales: LinkedIn
  • Redes profesionales: Xing
  • Blogs y Microblogging
  • Redes sociales de contenido: SlideShare y Youtube
  • Redes sociales de contenido: Picasa y Flickr
  • Agregadores de canales: Menéame y Google Reader
  • Marcadores sociales: Delicious
  • Autoevaluación

Unidad 5: Reflexiones previas a plantearnos nuestra estrategia en medios sociales

  • Pongamos en marcha nuestra brújula social (I)
  • Pongamos en marcha nuestra brújula social (II)
  • Pongamos en marcha nuestra brújula social (III)
  • Autoevaluación

Unidad 6: Las redes sociales y nuestra reputación virtual

  • Tejiendo nuestra reputación online
  • Reputación virtual (I)
  • Reputación virtual (II)
  • Manos a la obra
  • Nuestra reacción: Las acciones correctoras
  • Crisis de reputación online
  • Autoevaluación

Unidad 7: Pongámonos en marcha: el plan de acción

  • El perfil del community manager
  • Responsabilidades y tareas
  • Definiendo detalladamente el perfil profesional (I)
  • Definiendo detalladamente el perfil profesional (II)
  • Plan de acción
  • Herramientas de medición
  • Autoevaluación

Marketing y Redes Sociales

Unidad 1: Social media y la web 2.0

Definiciones

  • Web tradicional y web 2.0
  • La web semántica
  • Herramientas 2.0
  • Herramientas sociales
  • Widgets y mashups
  • Geolocalización

Unidad 2: Marketing en las Redes Sociales

Definiciones

  • Manifiesto Cluetrain
  • La reputación en las redes sociales
  • El nuevo perfil de cliente
  • Marketing en las redes sociales: oportunidades y amenazas
  • Diferencias entre marketing tradicional y marketing en las redes sociales
  • Cambio de actitudes dentro de la organización

Unidad 3: El perfil del community manager

El rol del community manager

  • CM, conocimientos y habilidades
  • Comunicación 2.0
  • Gestión y dinamización
  • Empatía y escucha activa

Unidad 4: Técnicas de marketing en las redes sociales

Marketing con el consumidor como protagonista

  • La viralidad. Comunicación y promoción
  • Engagement o fidelización
  • Y por supuesto, las técnicas de siempre

Unidad 5: Diseñando nuestro plan de marketing

¿Conocemos nuestra competencia?

  • ¡Estamos ante un medio de comunicación!
  • ¿Qué queremos contar y a quién?
  • Esquema conceptual de nuestro plan de marketing
  • Fijando objetivos y estrategias
  • Estableciendo indicadores

Unidad 6: Analizando nuestros pasos

Herramientas de seguimiento

  • Correcciones y ajustes
  • El benchmarking
  • Consideraciones finales

Atención al cliente a través de Redes Sociales

Objetivos

  • Hacer de las redes sociales un vehículo de comunicación corporativa
  • Acercar nuestra empresa a las organizaciones clientas
  • Fomentar el feedback y la comunicación bilateral
  • Reflexionar sobre las claves del éxito comunicativo
  • Aportar instrumentos y conocimientos para facilitar su incorporación

Unidad 1

  • Las relaciones comerciales en redes sociales
  • Cambios de mentalidad
  • Posibles acciones y estrategias
  • Redes sociales como soporte a la venta
  • Un eficaz sistema de información
  • Servicio post-venta rápido y económico

Unidad 2

  • Posibles acciones y buenas prácticas
  • Definiendo recursos: equipo e infraestructura
  • La figura del community manager
  • Estudio de buenas prácticas
  • Establecimiento de una estrategia comunicativa
  • Puesta en marcha y seguimiento
  • Consideraciones finales

Recuerda:

  • Una vez hecha tu reserva deberás enviar el e-mail de confirmación a la dirección que te facilitaremos. En un máximo de 96 horas te remitirán las claves de usuario para poder empezar el curso.
  • Una vez empezado el curso tendrás 3 meses para acabarlo.
  • Al finalizar el curso podrás descargarte un diploma de aprovechamiento por cada curso y recibirás tu diploma recopilatorio de Máster de Community Manager (título no oficial).
  • El contenido del curso es descargable.

Servicio prestado por el proveedor: meFormo

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  • Actividad disponible del 10-nov al 10-dic 2016

  • Duración 140 horas

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Bueno 7.8
Bueno Basada en 12 opiniones
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    Por criterios
  • Calidad / precio

    8.2
  • Calidad de la actividad

    7.6
  • Atención del personal / guía

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    Distribucion de valoracion
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  • 8.3

    Susana, solo

    ¡Lo recomienda!

    Enviado el 07/02/2015

    Opinión verificada

    Enviado el 07/02/2015

    positivo: La atención con el centro es estupenda, lo que llevo de curso me parece muy interesante y el precio es muy bueno

    negativo: Que no te den el temario

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    1

    Detalles de la puntuación

    • Calidad / precio

      8
    • Calidad de la actividad

      8
    • Atención del personal / guía

      9
  • 9.3

    Gabriel, solo

    ¡Lo recomienda!

    Enviado el 07/02/2015

    Opinión verificada

    Enviado el 07/02/2015

    positivo: Los contenidos son bastante completos y de gran interés si no has visto el temario en otros estudios. La atención ha sido más que correcta en todo momento.

    negativo: En mi caso conocía la casi totalidad del contenido, pero por el precio al que está vale mucho la pena.

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    Detalles de la puntuación

    • Calidad / precio

      10
    • Calidad de la actividad

      9
    • Atención del personal / guía

      9
  • 8.3

    Tomas, solo

    ¡Lo recomienda!

    Enviado el 17/11/2014

    Opinión verificada

    Enviado el 17/11/2014

    positivo: Conceptos claros bien estructurado Ágil en seguimiento

    negativo: ME gustaría un contenido más interactivo

    Ver detalles de la puntuación

    2

    Detalles de la puntuación

    • Calidad / precio

      8
    • Calidad de la actividad

      8
    • Atención del personal / guía

      9
  • 7.3

    Virginia, solo

    ¡Lo recomienda!

    Enviado el 13/06/2014

    Opinión verificada

    Enviado el 13/06/2014

    positivo: claro, sencillo y concreto. facil de entender perfecto para iniciar conocimientos en el campo del community manager.

    negativo: temario escueto . no poder practicar lo aprendido

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    1

    Detalles de la puntuación

    • Calidad / precio

      8
    • Calidad de la actividad

      7
    • Atención del personal / guía

      7
  • 7.3

    Miriam, solo

    ¡Lo recomienda!

    Enviado el 14/05/2014

    Opinión verificada

    Enviado el 14/05/2014

    positivo: Me gusto la teoria, directa, clara, practica. Ademas las referencias y enlaces a libros y publicaciones concretas me parece muy bueno para poder ampliar conocimientos.

    negativo: Este tipo de cursos, on line en general, tienen una parte mala, que le falta parte practica, el poder ver este tipo de trabajo en el dia a dia de una empresa, pero lo demas muy bien.

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    2

    Detalles de la puntuación

    • Calidad / precio

      8
    • Calidad de la actividad

      6
    • Atención del personal / guía

      8

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