Mystery Shopping o técnica del cliente misterioso

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Mystery Shopping o técnica del cliente misterioso

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del 25-sep al 25-oct 2016

Mystery Shopping o técnica del cliente misterioso

Online, Madrid Ver en mapa

  • del 25-sep al 25-oct 2016

  • Duración50 horas

-81%
desde 100€ 19€
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desde 100€

Descripción

Mensualmente en nuestro país se realizan miles de visitas de clientes misteriosos. Y no, no estamos hablando de hombres de película con la cara tapada bajo unas gafas oscuras y un sombrero. Hablamos de clientes aparentemente normales que acuden a las tiendas, restaurantes o empresas para evaluarlos. Interesante, ¿verdad? Pues conviértete tú también en un cliente misterioso gracias a este curso online de Mystery Shopping de Misterioseando Formación. Irás de compras, saldrás a cenar o harás aquello que más te gusta, ¡cobrando por ello!

¿Qué necesitas saber para ejercer de Mystery Shopper? ¿Cómo debes actuar para evaluar el establecimiento sin levantar sospechas? ¿Qué debes conocer para colaborar con una empresa realizando esta función? ¿Qué empresas se dedican a realizar este tipo de evaluaciones? ¿Qué características y aplicaciones tiene esta técnica? ¿Debes ser hombre o mujer, joven o mayor? Y, lo más importante, ¿cómo puedes convertirte en cliente misterioso?

¡Conócelo todo sobre el Mystery Shopping con este curso online de Misterioseando Formación! Aprenderás qué es, en qué áreas de una empresa puede aplicarse, cuáles son sus ventajas, sus modalidades de realización, sus distintos tipos, porqué es importante aplicarlo en los negocios, qué ventajas y desventajas tiene realizarlo internamente o mediante auditorías externas... Es decir, ¡todo!

Y también lo más importante: ¡aprenderás la técnica del cliente misterioso! Una habilidad que te permitirá encontrar trabajo colaborando con empresas especializadas o incluso poder aplicarla en tu propia empresa.

Así pues, ¿te imaginas poder realizar aquello que más te gusta cobrando por ello como cliente misterioso? ¡Pues apúntate al curso online de Misterioseando Formación y hazlo!

Presta atención al temario del curso:

  • 1. Introducción al Mystery Shopping
  • 2. ¿Qué es el Mystery Shopping?
  • 3. Importancia de la técnica de Mystery Shopping
  • 4. Áreas donde puede aplicarse:
    • 4.1. Recursos humanos
    • 4.2. Formación
    • 4.3. Mejora de atención al cliente
    • 4.4. Estudios de mercado
    • 4.5. Benchmarking
    • 4.6. Precios del producto o servicio: fijación y cumplimiento de precio recomendado
    • 4.7. Imagen de la empresa
    • 4.8. Selección de puntos de distribución adecuados
    • 4.9. Evaluación de sub-contratos
    • 4.10. Cumplimiento de exigencias legales y medio de prueba legal
    • 4.11. Evaluación de la cesión de derechos de franquicia
    • 4.12. Estudios de recomendación de marca e incentivos de vendedores multimarca
  • 5. Variantes de la técnica: realización natural o artificial del estudio
  • 6. Forma de realización del servicio: servicio interno o contratación externa
  • 7. Repaso global del curso

El curso tiene una duración de 50 horas que deberás realizar en un periodo de 3 meses prorrogables. Durante ese tiempo tendrás acceso ilimitado a la plataforma de Misterioseando Formación.

Una vez finalizado el curso recibirás un diploma que te acreditará como cliente misterioso formado. Éste te dará más posibilidades de ser contratado por las empresas especializadas en la técnica o, si lo deseas, también te permitirá organizar tus propios proyectos de Mystery Shopping para tu negocio o para negocios de tu ciudad.

Recuerda:

  • Una vez hecha tu reserva recuerda que deberás enviar el correo de confirmación a la dirección que te facilitaremos dentro del periodo de validez establecido.
  • En un plazo el 24 horas laborables se te remitirán las claves de acceso para poder empezar el curso.
  • Recuerda comprobar la bandeja de SPAM.

Servicio prestado por el proveedor: Misterioseando Formación

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  • Actividad disponible del 25-sep al 25-oct 2016

  • Duración 50 horas

  • Forma de pago Pago on-line

  • Presentación Deberás enviar el correo de confirmación a la dirección que te facilitaremos y, en 24 horas, se te remitirán las claves de usuario para que puedas inicar el curso

Elige tu actividad
  • Todos los días de la semana, las 24 horas del día.
  • Válido hasta 30 días después de la compra.

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