Hotel Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa
Playa D'En Bossa
05/05/2014
Positivo: Es un Resort muy bien ubicado, con las instalaciones típicas de este tipo de hoteles. La atención de los mozos magnífica, especialmente Carlos, que realmente fue el que nos informó de las cosas interesantes del hotel. La terraza Portofino está muy bien, en la playa...Los restaurantes están decentes, (la pizza del italiano era congelada congelada) pero muy bien atendidos. Puedes ir a comer a otros hoteles de la cadena incluido en el precio. Este aspecto, interesante, nos lo contó Carlos, NO el personal de recepción a la llegada. Igualmente fue el que nos informó de la habitación de cortesía para arreglarte el día de la salida.
Negativo: Contratamos dos habitaciones contiguas y comunicadas, íbamos con dos niños. Nos dieron habitaciones separadas (por una habitación y una luminaria por medio)y nos dijeron que no tenían contiguas. Estaban avisados por el agente de Atrápalo pero ni caso. El personal de recepción un desastre, no nos cambiaron la habitación (nos ofrecieron un upgrade de 5.000 euros !!!) o cambiarnos a una planta baja. Están más pendientes de venderte upgrades que de informar y atender sobre los servicios del hotel. El wifi gratis no funciona. Eso si, te ofrecen el premium, que va mejor (truco). Es todo muy justito, que vuelvan a 4*, que es el nivel que tiene. El buffet de comidas y cenas es muy repetitivo (estuvimos 3 días), poco imaginativo y de poca calidad.El espectáculo Mamma Mía vergonzoso.El hotel ha sido un cuatro estrellas reformado, subido a 5 estrellas pero se queda muy corto.La reforma que hicieron fue mediocre, manteniendo instalaciones antiguas que desentonan. La habitación de cortesía es un baño con ducha bastante cutre. El personal en general no sabe atender a nivel 5* y las instalaciones y la comida son de un 4* justito. Falta dirección, formación y orientación al cliente.