Hotel Roosevelt
Nueva York
27/02/2019
"No me gustó el servicio al cliente."
No aceptaron cambiar la cama doble por dos sencillas, sólo cobrando 80,00 $ diarios más. Una noche se disparó la alarma de incendios y en lugar de arreglarla, la desmontaron y así la dejaron. Lo peor, un día, después de estar todo el día andando por la ciudad, llegamos cansados al hotel por la tarde-noche, y nos encontramos con la habitación sin hacer, tal como la habíamos dejado por la mañana. El lobby está bien decorado, pero se ve muy viejo, y las instalaciones y las habitaciones necesitan reformas.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Ya había estado el año pasado, pero no tuve problemas y me había gustado por su ubicación y la experiencia había sido buena.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.