Hotel Fontainebleau Miami Beach
Miami Beach
08/05/2018
"No es 5 estrellas "
Llegué al hotel y nadie me ayudó con las valijas. Había 2 bellboys mirándome mientras hacía fuerza con mis dos maletas. Para el check in me atendieron de muy mala gana y peor cuando dije que quería hablar con alguien en español. Al llamar por teléfono desde la habitación prácticamente nadie habla en español y podés estar horas hasta conseguir a alguien. Muy raro que te solucionen algo y por todo te cobran, por ejemplo pedí agua caliente a mi habitación y pretendían cobrarme un insólito cargo de delivery de 5 dólares (nunca visto). Al check out aparecieron 81 dólares de un consumo en la playa que nunca hice. Tardaron más de 1 hora para dar de baja el cargo falso, inaceptable, casi pierdo el avión.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Diversión
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer
Positivo: La cafetería Chez Bon Bon
Negativo: El servicio del personal y las políticas del hotel