positivo:
La habitación muy bien. El servicio se puede mejorar mucho.Fuimos para el gp de motogp. Llegamos el sabado por la tarde y la chica nos dijo que el desayuno era gratis ya que el sabado habian tenido un problema y la gente se quedó sin desayunar. El desayuno era a las 8h y buffet pero empezó sobre las 8.30 y estaba la chica sola y no habia bolleria xq el panadero no se que. La cena del sabado intentaba ser en plan restaurante de nivel pero de eso nada (mesa y sillas cutres, servilleta de papel). No cenamos mal pero por 18 ? se pide algo mas. La comida estaba buena pero eran platos sin mucha elaboración (ensalada, canalones, carne a las brasa). La habitación esta muy bien decorada, limpia y el colchon y almohada son muy comodos. Además en el baño había cepillo de dientes con pasta a parte de jabones y body milk. En definitiva, un hotel correcto, limpio, pero se debe mejorar el servicio. La habitación.
negativo:
Bañera con golpes y servicio.
Respuesta del proveedor
Como responsable del hotel ante todo agradezco sus comentarios que aunque no siempre sean del todo positivos para nosotros nos sirven para saber que es lo que el cliente saca de positivo de su estancia en nuestro hotel y en qué deberíamos mejorar para dar un mejor servicio. Siendo conscientes de que el comedor principal, destinado principalmente para dar comidas tipo "menú", no era del todo atractivo para otro tipo de clientes que buscan algo más de exclusividad hemos decidido reformar otro de los salones disponibles en el hotel el cual se ha enfocado principalmente para clientes del hotel o clientes que quieren comer "a la carta". Este nuevo salón dispone de mesas y sillas nuevas, una decoración más moderna, cubertería y mantelería de mayor calidad, en definitiva está enfocado para comer en un ambiente más cálido con una iluminación más tenue y una música baja para acompañar más dulcemente la velada. Este nuevo salón el cual dispone también de una zona chill-out para tomar unas copas después de comer se inauguró para el puente del pilar y en breve podrán ver las fotos en nuestra web o webs asociadas. En cuanto a lo sucedido con el desayuno de motogp, los clientes no tenían reservado este servicio, pero si sucedió que el chico que debía abrir el bar no acudió a su puesto de trabajo a la hora, por lo tanto el bar abrió tarde sus puertas. Yo como responsable del hotel me sentí en la obligación de compensar este fallo cometido por mi personal y decidí dar un almuerzo tipo buffet gratuito para todos los clientes del hotel al día siguiente más pronto de lo habitual (los desayunos se sirven a las 9 normalmente) para que pudieran salir todos a tiempo para llegar a las carreras, con lo cual perdí los beneficios del día que estuvo cerrado más los del día siguiente ya que todo lo ofrecido en el buffet fué gratuito. Se sirvieron cafés, zumos, tostadas con mantequilla y mermelada, jamón, queso , pan con tomate, todo a cargo del hotel. Así que siendo que fué gratuito todo lo ofrecido no considero que tenga relevancia que no hubiera bollería.
Pamela Dolz - Gerente