"No es un cuatro estrellas."
Tengo que decir varias cosas, la primera que la situación es inmejorable, los empleados son muy amables y atentos en todos los departamentos, pero cené bien y almorcé bien las veces que lo hice, que fueron pocas, y aún desayune menos, pero las veces que lo hice lo encontré todo muy correcto, y no me encontré con ningún empleado que pusiera mala cara o no fuera amable.
Ahora bien, yo fui de los que contrate habitación doble con terraza, y el primer día ya vi nada más ver la habitación minúscula que no se trataba de un cuatro estrellas, a lo máximo tres, una habitación que dispone una de esas cisternas de inodoro que se escapa el agua continuamente, y que avisé el primer día y repararon, pero que durante los nueve días que pase allí siguió perdiendo agua constantemente, encima no es una cisterna con ahorro de agua así que se desperdicia agua constantemente, lo ridículo es que en el espejo del cuarto de baño hay unas pegatinas que informan a los huéspedes que se debe ahorrar agua y no desperdiciarla, volví avisar de la fuga de agua y no vino nadie, así que opte por cerrar la puerta del cuarto de baño para no oír por la noche como el agua se escapaba continuamente, el propio lavabo esta agrietado así como varios azulejos, la habitación no dispone de uno de esos pequeños frigoríficos que los hoteles de cuatro estrellas disponen, eso sí había aire acondicionado y funcionaba bien, lo que daba terror usar era el ventilador del techo que parecía con sus temblores querer hacer despegar el hotel en cualquier momento. Uno de los días me levante pronto y al encender la luz me encuentro con varias cucarachas de un tamaño respetable intentando escapar de la luz, pude matar a una que deje en la entrada de la habitación, serían las siete de la mañana. Baje a desayunar y lo informe en recepción sin montar ningún espectáculo, la recepcionista lamento lo ocurrido y que al hacer la limpieza pues eso desaparecería…. Pues bien, regreso a las cinco de la tarde y la limpieza de la habitación ya se había hecho pero la cucaracha seguía en la entrada de la habitación tal y como la había dejado, así que esta vez opte por expulsarla de la habitación y dejarla en el pasillo, volví a informar a recepción y había otra recepcionista y también lamento lo ocurrido, pero esta señora si mando a que se llevaran la cucaracha, los siguientes días vimos más cucarachas y era tema de conversación entre los clientes del hotel, y todos llegábamos a la misma conclusión, si habían llegado a plantas altas, en mi caso la planta once, cómo estaría la cocina en una planta baja.
Una cosa imperdonable es que solo haya socorrista hasta las seis de la tarde, cumple con sus ocho horas de trabajo y se va, algunos días a las seis de la tarde y otras a las cuatro o cinco, y el acceso de la piscina es accesible las 24 horas del día, no digo que haya 24 horas de socorrista, pero si durante unas cuantas horas, más de ocho, porque la ley exige que haya socorristas mientras la piscina está abierta.
Así que en resumen, buenos empleados, hotel viejo de cuatro estrellas que lo fue hace décadas y que sigue cobrando como un cuatro estrellas, el cuento que hay habitaciones mejores ya me lo conozco, pero la realidad es: reformadas o no reformadas las habitaciones si te cobran como un cuatro estrellas deben darte una habitación acorde con cuatro estrellas, porque cuando uno contrata la habitación no te dicen, vera, le cobro como cuatro estrellas pero le daré una habitación de dos...
Por qué elegir este hotel
Ubicación.
Motivo de la reserva
Placer.
SOBRE PUERTO DE LA CRUZ
Se come muy bien y bien de precio en Puerto de la Cruz, no vale la pena media pensión o pensión completa en ningún hotel.
