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Ubicación, ja que en Sant Julià de Loria está bien. El personal del restaurante es de 10 pero el de recepción deja mucho que desear, poca amabilidad y poca resolución y atención. La limpieza de las habitaciones es escasa y la calefacción ni se nota en las habitaciones, no era el frio de la calle pero el pasillo estaba el triple de caliente que la habitación, solo había un radiador antigua que se quedaba pequeño para la estancia.
Para repetir Estancia de 4 días con desayuno incluido. Repetiremos.
Hemos repetido y repetiremos Es la segunda vez que nos alojamos en este hotel y no será la última. Hotel precioso y con un personal muy atento. Además está todo muy limpio.
La ubicación sería lo más positivo si no conoces Andorra la Vella, porque desconoces que todo está cerca. Buscábamos un hotel céntrico con media pensión y nos dejamos guiar por los comentarios de la buena ubicación y nota del hotel. Además, la gente no es clara con el buffet y dimos por hecho que si tenía buena nota, sería como mínimo correcto. El hotel está en el centro pero en realidad en Andorra todo está cerca, por ejemplo, nosotros descartamos hoteles en Av. Meritxell, o un poco más arriba, que tenían muy buenos comentarios del buffet y eran un poco más baratos, solo por la ubicación, y resultó un error porque todo está muy cerca y tanto Av. Meritxell como Carlemany es comercial. Cogimos la habitación triple y es grande pero tiene poca iluminación y el aire caliente no funcionaba. Informamos de lo último a recepción y después de varias llamadas, porque no cogían el teléfono, contestó una chica y nos dijo que subirían a comprobarlo. Para nuestra sorpresa subió la chica jovencita y simpática de recepción y le pregunté si no vendrían de mantenimiento y me contestó que estaba sola en el hotel, con razón no cogía el teléfono la pobre. Nos ofreció subir unas estufas y le comenté que no me parecía correcto y que nos diera otra habitación donde el aire caliente estuviera en buen funcionamiento. Al final nos dio una habitación que nos dijo que era superior pero era más pequeña que la que teníamos. Al ir a cenar fue lo peor, el horario del desayuno es de 07:30 a 10:30 horas y la cena es de 19:30 a 22:30 horas, en teoría el comedor está en la 3a planta y al verlo pregunté si había algo más detrás porque era diminuto, un buffet de apenas 2 metros, con una zona minúscula con 4 postres y una mini plancha con un cocinero que apenas cabía. Como no te guste algo de los 4 platos que hay, estás fastidiado/a. El primer día para cenar llegamos sobre las 21:00 horas y ya no había casi nada, lo que quedaba estaba seco y algo para hacerse una ensalada como mucho, la plancha solo había un poco de sepia y unos trozos de carne de cerdo pequeños, pedimos y nos pusieron una cantidad mínima porque casi no quedaba y nos lo dio crudo, pero ¡crudo literalmente! Un desastre que hizo que nos quejáramos y planteamos que nos pasaran a la modalidad de alojamiento y desayuno y nos dieran el dinero de las dos noches que no habíamos consumido para cenar fuera, visto el desastre de buffet, y la chica de recepción, que estaba sola, nos dijo que pasáramos a partir de las 10:00 horas para hablar con el gerente/responsable. Al final, nos supo mal por la chica y decidimos no pasar e ir a cenar y esta vez llegamos a las 22:00 horas, y fue un desastre, no había nada más que 2 trozos de pollo guisado seco, un poco de arroz y para hacerse una ensalada sencilla. Nos fuimos sin cenar y tuvimos que ir a la calle a cenar y gastar más dinero, perdiendo la cena. Es cierto que ese día llegamos muy justos porque eran las 22:00 horas pero el día anterior eran las 21:00 horas y más de lo mismo, así que ese no fue el problema, además estábamos dentro del horario. Evidentemente ahora sí que nos quejamos al responsable y básicamente nos dijo que era nuestra culpa por ir tarde, que recomendaba ir a primera hora para que hubiera comida, le dije que el horario era de 19:30 a 22:30 horas y que por tanto deben tener el mini buffet, encima que era minúsculo, como mínimo suministrado hasta esa hora, y contestó que no iban a devolvernos las cenas que no habíamos podido usar, que nos quejáramos a Atrápalo que era con quien habíamos reservado. Le indicamos que publicaríamos este trato en redes sociales para que no engañen a nadie más y le dio exactamente igual, no intentó dar ninguna solución más que culparnos por ir tarde a cenar. En fin, por si contestan a este comentario, esto pasó tal cual lo he explicado y lo juro por dios. Así que ojo con este hotel, no lo recomiendo y mucho menos si queréis media pensión. PD: Los trabajadores son muy agradables todos excepto el responsable, que en principio era majo, hasta que tienes una queja justificada. Los trabajadores hacen lo que pueden, falta personal en general y en el comedor de manera urgente. ¡Un saludo!
Que nevó Era un regalo para el cumpleaños de mi hija y el hotel, el desayuno y el día completo de nevada fue estupendo
La ubicación y el buen gusto de la decoración Hotel muy bien ubicado. Personal muy amable y instalaciones muy nuevas. El desayuno y la cena excelenetes. Mucha variedad y de calidad.
El personal del restaurante y la piscina. Llegamos a las 13:00 horas con una persona con minusvalía y una niña y nos dijeron q hasta las 15:00 horas no nos podían dar la habitación. Pasaron delante un autobús que acababa de llegar y 3 familias. Nos fuimos a comer y subimos a las 14:00 horas y le dije a la chica de la recepción que llevábamos horas fuera de casa y habíamos conducido y estábamos cansados, eran las 14:15 horas. Nos contestó que la política de la empresa es darla a las 15:00 horas. Llevamos 18 años yendo al mismo hotel, nunca nos han dado la habitación tan tarde. Fue bastante desagradable, tratándonos de pesados y pasando gente por delante nuestro. La comida malísima, aprovechan lo que sobra para el día siguiente, el que es muy simpático y amable es el personal del restaurante, sobre todo el chico Jaguar. La limpieza es muy escasa y nos la hacían casi a las 4 de la tarde. Les aseguro que es el ultimo año que vamos a este hotel.
Ubicación y buffet libre en el desayuno. Buena ubicacióny atención del personal en general. Habitación correcta, cama cómoda. Lo único negativo es que la zona de la piscina del spa en domingo hasta las 11 horas de la mañana no la abren. Buen buffet libre en el desayuno.
Bastante céntrico y cómodo Cómodo y céntrico, lástima que no tenían disponibilidad de parking en el hotel, reservé con desayuno y estaba muy bien, muy surtido, en conjunto todo bien, nos gustó.
Relación calidad precio muy buena Hotel con buena situación si quieres hacer excursiones por la zona y muy limpio. Desayuno sencillo pero suficiente Lo unico con lo que no hemos estado bien han sido los colchones, muy incomodos
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