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Estancia correcta, pero mejorable. En 2008 ya estuve en este mismo hotel y guardo mejor recuerdo de mi estancia. Creo que al cambiar de dueños han bajado el nivel de calidad. Aunque la atención fue muy buena, existen aspectos a mejorar: Los ascensores: durante el fin de semana se quedaron atrapadas por lo menos 6 personas (yo entre ellas) y aunque te sacaban enseguida, creo que es un aspecto que hay que cuidar. El spa: Aunque la entrada a menores de 12 años esta prohibida, nadie lo controlaba, y a determinadas horas, relajarse se hacia muy difícil por culpa de la pasividad de los padres que permitían a sus hijos gritar y salpicar, como si de un parque acuático se tratase. Temperatura de las habitaciones: pese a cerrar el radiador y programar el termostato a 19º no había manera de bajar la calefacción de la habitación. Atención y ubicación.
Genial La verdad que hemos estado muy comodos en el hotel, desayuno correcto y el spa genial, pudimos disfrutarlo solos terminando con un masaje!! Lo único negativo es que en la web y en la información que dejan en la habitación hablan de un bar inglés con cocina nikkei, pero no existe, en recepción no nos supieron dar información sobre dicho bar y solamente se podia cenar en el buffet, un poco raro.
Instalaciones y SPA fantásticos. Servicio justito.La verdad es que las instalaciones están en muy buen estado y es genial tener un SPA de estas características tan cerquita de las pistas. El único "pero" fueron algunos detalles del servicio que nos dejaron la espinita. - Desayuno buffet muy completo. - Cena también en buffet. Echamos a faltar la opción carta. - No hay parking cubierto. - El servicio de habitaciones fué un poco descuidado. - No había taquillas para esquís, se usaba uno de los almacenes. En general nos llevamos la impresión de que el servicio del hotel estaba un poco "justito" de personal, aunque conscientes de que la época y siendo un hotel de esquí, le pondremos un 4-5, estuvo bastante bien.
La atención al cliente es estupenda, tanto la del personal de recepción como la del personal de restauración. El horario del spa para las familias con niños no coincide con el del resto. Muy buena idea porque un spa con niños no suele ser muy relajante.
Interior del hotel muy bonito, buffet fatal Había estado en este hotel años atras y volví por el buen recuerdo de un sitio limpio y con buena decoración interior. Sencilla y pulida. Esta vez por el tema del Covid, e el buffet es escaso de elección, con comida que parece de un comedor de niños o un catering calentado y encima con muchas colas en las que estás pegado a los otros clientes mientras esperas que además convierten una cena o desayuno romántico en desayunar o cenar solo mientras el otro espera cola y se sirve. Deberían de plantearse poner algún plato a escoger en carta y aumentar camareros para mejorar el servicio, que los pobres van que no dan abasto.
El personal amabilísimo!! Las vistas y la localización fantasticas!! El Spa genial!!
El hotel está muy bien. Aunque cuando lo reservé no tenía una idea clara de a cuántos kilometros de La Molina y de La Masella estaba; afortunadamente, bastante cerca. El único problema ha sido la calefacción demasiado alta de la habitación, sin posibilidad de bajarla.
Todo en general, el wellness está bien.
Excelente. El personal muy atentos i efectivos la massagista muy bien la comida muy bien mejor no hacer regimen. El Spa.
Cerca de pistas Limpieza e instalaciones Estuvimos muy a gusto. El hotel está muy bien. El spa genial y el desayuno bueno.
TOSES
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