Información sobre Viva Air Colombia

Opiniones de nuestros usuarios

Muy bueno 8.0 265 opiniones
  • 8.8
    Limpieza
  • 8.6
    Puntualidad
  • 7.1
    Espacio / comodidad del asiento
  • 7.5
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.1
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (154)

  • Entre 6 y 8 (74)

  • Entre 4 y 6 (34)

  • Entre 2 y 4 (2)

  • Entre 0 y 2 (1)

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  • 9.5

    Fanny
    30/04/2019 en familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Cartagena

    Agradable

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La atención y cumplimiento superaron las expectativas, gracias

  • 6.0

    02/05/2019 en pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Santa Marta

    Observacion

    Desglose valoración

    • 5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 2.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Normal, cumplio con Las expectativas, El costo del tiquete ok

    positivo: Puntualidad

    negativo: La actitud de la tripulacion

  • 7.5

    04/03/2019 en familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    Buen viaje y atención para unos

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    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En general se recibió un buen servicio al principio para la compra y generación de los soportes respectivos, la información, la comunicación y los vuelos para quienes pudieron viajar. Queda mucho por mejorar todavía

    positivo: En general se recibió un buen servicio al principio para la compra y generación de los soportes respectivos, la información, la comunicación y los vuelos para quienes pudieron viajar. Queda mucho por mejorar todavía

    negativo: Tener que perder todo un pasaje familiar, debido a que una persona se trasladó a trabajar a Barrancabermeja y no aceptaron cambios, ni siquiera para que una adulto mayor, su padre, pudiera viajar con ese pasaje. Deberían pensar en esas posibles situaciones que suceden en un momento de la vida a un pasajero y donde no le dejan opciones a los pasajeros, más que pagar otros pasajes

  • 20/01/2019 solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Lima

    Mala actitud de parte de algunas auxiliares de vuelo con los pasajeros.

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    • 7.5

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tanto el vuelo de ida como el de venida, tuvieron inconvenientes técnicos que generaron problemas, el de regreso se retrasó dos horas.

    positivo: La puntulaidad del vuelo de ida.

    negativo: La altanería por parte de algunas auxiliares de vuelo para tratar con los pasajeros, los problemas técnicos con los aviones, la incomodidad de las sillas, la tacañería en dar al menos un café cuando pagué prácticamente 900.000 pesos por los pasajes, no me parece que sea un precio súper económico.

  • 7.0

    Manuela
    25/02/2019 solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Bogotá

    Itinerario cambiado

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Un viaje de acuerdo a lo esperado, puntual y con los servicios basicos, pero molesta el cambio de itinerario del vuelo programado con anticipación.

    positivo: Puntuales en el vuelo

    negativo: Se hizo cambio de itinerario y no se informo, nos dimos cuenta al hacer el web check, eso nos parece irrespetuoso ya que trastoca la programación de los planes anexos al viaje, por otra parte no hubo compensación de dicho cambio.

  • 7.5

    Oscar
    10/03/2019 en pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Santa Marta

    La actitud del personal, poco agradable.

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 0

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Mi experiencia con su aerolinea, no me gusto, no volveria a viajar con uds. No ofrecen ni agua en un trayecto de una hora. La actitud del personal no es muy puntual, no saben dar la informacion debida. En cuanto al equipaje que se debe llevar, cobran por algo que tiene solucion. Pagar por las sillas se me hace el colmo!

    positivo: No hubo ningun retraso en el vuelo.

    negativo: Lo anterior ya mencionado.

  • 6.5

    Daniel
    08/03/2019 con amigos

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    La reserva no estaba bien tramitada

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    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Algo paso con esta compra, por que al momento de hacer el web check in, la reserva no estaba bien tramitada y me toco comunicrame personalmente con la aerolinea para termonar el proceso, si me huibiera confiado a hacerlo horas antes de llegar al aeropueto hubiera tenido problemas y posiblemte perder el vuelo

    positivo: El precio

    negativo: No me confiaria de hacer reservas de vuelo con Atrapalo

  • 7.0

    Manuela
    25/02/2019 solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Pereira

    Hay que mejorar

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La calidad de los aviones debe mejorar y cuando se hagan cambios en los itinerarios deben consultarse y /o compensar al pasajero.

    positivo: Puntualidad en el vuelo

    negativo: El cambio de itinerario lo cual hizo que tuviera que modificar mi cronograma de actividades y no se me compenso de ninguna manera por la aerolinea.

  • 8.5

    David
    21/01/2019 en pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    agradable

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    en cuenta a la facturación, todo súper bien, la hora del vuelo fue exacta e igual la hora de llegara al destino, me gustaría mas si se pudiera elegir la silla sin un coste adicional.

    negativo: una opción de mejora puede ser la actitud del personal de vuelo, y que el sonido del avión es bastante fuerte

  • 8.0

    Jenny
    28/01/2019 en familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cartagena-Bogotá

    Modificación en horario de vuelo de retorno

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    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llamaron a modificar el vuelo de retorno, lo tenía programado a las 7:00 pm y lo aplazaron para las 10:00 pm. Estuvo bien que llamaran pero la modificación afecto la programación que tenía

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