Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 5419 opiniones
  • 9.2
    Limpieza
  • 8.1
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (4015)

  • Entre 6 y 8 (1068)

  • Entre 4 y 6 (324)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 17/03/2020 solo

    Opinión verificada

    LATAM canceló mi vuelo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La aerolínea latam canceló mi vuelo unas horas antes, me ví obligado a comprar otro vuelo hacia Medellín. Cuando estaba en la sala de abordaje del nuevo vuelo con avianca, latam me envía un correo en el que el itinerario sale normal, en resultado perdí dinero gracias a este inconveniente.

    positivo: Avianca es una muy buena aerolínea, muy profesional y sobre todo muy buen servicio.

    negativo: Perdí dinero con latam y aun no me han dado una explicación!

  • 8.0

    C
    Cesar
    24/02/2020 solo

    Opinión verificada

    Mejorando pero aun con retraso

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Avianca sigue fallando en la puntualidad, este vuelo de ctg-bog de 13:29 se retrasa generalmente, y no se ven mejoras

    positivo: El servicio a bordo siempre agradable, y la programación de series en las pantallas muy buena

    negativo: Demora de nuevo en este vuelo, segunda semana seguida con este problema, tomo este vuelo pq no hay otra aerolinea a esa hora si no lo haría para asegurar llegar a tiempo

  • 8.5

    O
    Oscar
    18/02/2020 en pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Tumaco-Cali

    Vuelo puntual y sin contratiempos aunque no muy còmodo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llegué a tiempo aunque me decepcionò el avión por lo incómodo de las sillas y sin entretenimiento a bordo; parecía un vuelo económico cuando en realidad no lo fué

    positivo: La puntualidad del viaje y la amabilidad del piloto.

    negativo: Los asientos del avión, un poco incómodos .

  • 10

    M
    Maria
    20/02/2020 en familia

    Opinión verificada

    Avíanca como siempre excelente en puntualidad, servicio y en todo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Con avíanca todo super bien, pero con el regreso en latam, que horror, fue una odisea, no la vuelvo a usar, es preferible pagar un poquito más pero saber que tendrás todo bajo control. Por eso me quedo con avianca

    positivo: Avíanca, todo

    negativo: Latam, en todo

  • 8.0

    A
    Adriana
    02/03/2020 en pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Mas amabilidad por parte de las auxiliares de vuelo.

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Como siempre, excelente vuelo, puntualidad pero si seria bueno mas amabilidad por parte de las auxiliares de vuelo, les pedí unos audífonos y me dijeron que no, de forma seca.

    negativo: Ya no dan los audífonos ; en los vuelos nacionales.

  • 10

    22/04/2020 en familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Leticia-Bogotá

    buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    con avianca en sus años de experiencia en vuelos pienso que la mejor

    positivo: confort en sillas, el espacio. y la atención de parte de la gente de la tripulación

    negativo: explicar mejor las medidas de seguridad no solo con los folletos sino explicado por parte del personal de la tripulación

  • 9.0

    V
    Victor
    13/03/2020 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Medellín-Cali

    muy buen servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    maravillosa experiencia. Servicio accesible y valores de tiquete asequibles, puntualidad, amabilidad, confiabilidad y seguridad.

    positivo: Servicio accesible y valores de tiquete asequibles, puntualidad, amabilidad, confiabilidad y seguridad.

    negativo: Sin comentarios negativos

  • 9.5

    D
    Diego
    18/02/2020 solo

    Opinión verificada

    La puntualidad significa respeto

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Vuelo super puntual , da gusto viajar de esta forma

    positivo: La puntualidad

    negativo: Mejorar la calidad del café que se sirve a bordo del Avión , eso parece más una aromatica de Café . Estamos en un país donde tiene uno de los Cafés mas ricos del mundo.

  • 10

    M
    Miguel
    02/03/2020 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cucuta

    buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    excelente y me gustaría que la empresa se mantuviera brindando ese servicio a toda la comunidad, y que hubiera mas tarifas cómodas para algunas personas de escasos recursos económicos para que ellos también tengan la posibilidad de usar este servicio.

  • 10

    Laura
    04/03/2020 en familia

    Opinión verificada

    Excelente opción para volar

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Definitivamente Avianca demuestra que siempre va a ser la mejor opción para volar, con sus inconvenientes normales pero excelente servicio en todos los aspectos!

    positivo: Todo

    negativo: Nada

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Total resultados: 5419

Información sobre Avianca

Equipaje

Equipaje de mano o en cabina

  • En cabina podrás llevar una maleta de máximo 10kg y con unas medidas que no supere las medidas de 55 cm x 35 cm x 25 cm además de un artículo personal, tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años.
  • Los bebés (menores de 2 años) podrán llevar un carrito de bebé plegable.

    Equipaje a facturar

  • La tarifa incluye una maleta para facturar de máximo 23kg (excepto en las rutas entre Norteamérica y Bolivia, Argentina, Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay que incluye 2 maletas), tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años.
  • Para los bebés (menores de 2 años) incluye una maleta de máximo 10kg.
  • Check-in online

    • Podrás obtener tu tarjeta de embarque tanto en la web como desde tu móvil desde 24 horas antes de la salida del vuelo.

    Reserva de los asientos

    • Podrás reservar tu asiento de forma gratuita en el momento del check-in online o sino se te asignará directamente en el aeropuerto.

    Documentación requerida

    • Los documentos aceptados son: Pasaporte (y visado en caso de que el país de destino lo requiera). Los menores de 12 años pueden viajar solos y deben llevar su propia documentación.
    • Los menores no acompañados de entre 5 y 11 años deberán contratar ese servicio de forma obligatoria para poder viajar y la reserva deberá realizarse directamente con la compañía aérea.
    • Información complementaria

      • Avianca ofrece asistencia en el aeropuerto para pasajeros con movilidad reducida o cualquier tipo de necesidad especial.
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