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Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 8525 opiniones
  • 9.3
    Limpieza
  • 8.4
    Puntualidad
  • 8.7
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.9
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (6481)

  • Entre 6 y 8 (1580)

  • Entre 4 y 6 (457)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 10

    Esperanza
    02/02/2026 en familia

    Opinión verificada

    Super

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue una experiencia increíble lo mejor que pudieron crear para satisfacer al cliente

    positivo: Puntualidad en el servicio, atención buena Por eso sigo con la empresa tienen buenos servicios y hacen que el cliente se motive Gracias

    negativo: La separación del grupo si se compra por grupo porque no dejan los puestos seguidos

  • 8.0

    B
    Boris
    23/02/2026 solo

    Opinión verificada

    Muy buena experiencia

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy bien servicio, puntualidad, limpieza, amabiladad

    positivo: Todo

    negativo: Nada

  • 8.5

    G
    Giovanny
    25/02/2026 solo

    Opinión verificada

    Puntualidad

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me gusta la puntualidad y servicio y buena actitud del personal.

  • 7.5

    S
    Sonia
    21/02/2026 con amigos

    Opinión verificada

    No pude realizar check-in

    Desglose valoración

    • 5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Intenté muchísimas veces hacer el checking y no se pudo

    positivo: La puntualidad

    negativo: El espacio

  • 7.0

    Anónimo
    21/02/2026 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Pereira-Bogotá

    Todo estuvo bien

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buena experiencia todo estuvo bien pero no hubo entrenamiento durante el vuelo

    positivo: Avión en buenas condiciones

    negativo: No hubo entretenimiento

  • 10

    Nicol
    16/02/2026 en pareja

    Opinión verificada

    Rápido y puntuales

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Vuelo salió puntual tal cual, estaba un poco desocupado porque era horario muy nocturno. Así que nos dejaron asientos juntos plus.

    Cuenta con wifi y películas para disfrutar durante el viaje

  • 8.5

    M
    María
    17/02/2026 en familia

    Opinión verificada

    Valijas

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 2.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    A la vuelta tuve que pagar las valijas que dice incluidas

    negativo: En el vuelo de American Airlines me vendieron con valija y Carrión y tuve que pagar todo , mandé todo al Mail de ustedes de urgencias y no me respondieron

  • 10

    O
    Omar
    09/02/2026 solo

    Opinión verificada

    Muy buena solo un tanto

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Bueno me enviaron un mensaje en una plataforma de abordaje y luego avianca me manda otro diciéndome que era en otro lado pero nada que no se soluciono en resto super bien

    positivo: Recomiendo

  • 10

    Billy
    31/01/2026 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Armenia-Bogotá

    Excelente servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy buena atención nunca había recibido una atención tan buena y amable en un vuelo

    positivo: La atención

    negativo: No hay nada negativo

  • 10

    Billy
    31/01/2026 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cucuta

    Excelente servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Es muy buen servicio adecuado y amable excelente servicio

    positivo: La amabilidad del personal del vuelo

    negativo: No hay nada negativo

Cargando opiniones

Total resultados: 8525

Información sobre Avianca

Equipaje

Equipaje de mano o en cabina

  • En cabina podrás llevar una maleta de máximo 10kg y con unas medidas que no supere las medidas de 55 cm x 35 cm x 25 cm además de un artículo personal, tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años.
  • Los bebés (menores de 2 años) podrán llevar un carrito de bebé plegable.

    Equipaje a facturar

  • La tarifa incluye una maleta para facturar de máximo 23kg (excepto en las rutas entre Norteamérica y Bolivia, Argentina, Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay que incluye 2 maletas), tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años.
  • Para los bebés (menores de 2 años) incluye una maleta de máximo 10kg.
  • Check-in online

    • Podrás obtener tu tarjeta de embarque tanto en la web como desde tu móvil desde 24 horas antes de la salida del vuelo.

    Reserva de los asientos

    • Podrás reservar tu asiento de forma gratuita en el momento del check-in online o sino se te asignará directamente en el aeropuerto.

    Documentación requerida

    • Los documentos aceptados son: Pasaporte (y visado en caso de que el país de destino lo requiera). Los menores de 12 años pueden viajar solos y deben llevar su propia documentación.
    • Los menores no acompañados de entre 5 y 11 años deberán contratar ese servicio de forma obligatoria para poder viajar y la reserva deberá realizarse directamente con la compañía aérea.
    • Información complementaria

      • Avianca ofrece asistencia en el aeropuerto para pasajeros con movilidad reducida o cualquier tipo de necesidad especial.
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