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Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 7555 opiniones
  • 9.3
    Limpieza
  • 8.4
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.9
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (5765)

  • Entre 6 y 8 (1387)

  • Entre 4 y 6 (391)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 8.0

    Julian
    01/08/2022 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Pasto-Bogotá

    Buen vuelo piloteado por una mujer, capitán Olga si mal no recuerdo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buen despegue, no hubo mucho movimiento por turbulencia, buen aterrizaje

    positivo: Buen servicio

    negativo: En aeropuerto Antonio Nariño Pasto, en la puerta de salida para abordar el avión, Ruth moncayo cerro la puerta con el objeto de no permitirme el paso hacia el avión, porque llevaba una bolsa con pollo broaster y me exige el pago de $65000 para poder pasar, de lo contrario me haría perder el vuelo. Su actitud fue completamente inflexible a pesar de que le expliqué que había tenido que pagar tres veces el trayecto Pasto aeropuerto Pasto porque cancelaron el vuelo del 18 de julio a las 5 de la tarde. Aún así fue completamente intolerante sencillamente cerró la puerta y dijo usted no vuela. No considera correcta la actitud de la empleada del aeropuerto, no sé si será empleada de Avianca también

  • 8.0

    L
    Luz
    12/07/2022 en familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cali

    Maletas de viaje

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Cuando compré los pasajes la señorita me dijo que todos podiamos llevar maleta de mano y compré 2 de 25 kilos adicionales, sorpresa en el aeropuerto que no podiamos llevar maletas de mano sino morrales de espalda y me cobraron por 2 Maletas adicionales casi un millón de pesos, no es justo, porque se compraron los tiquetes con casi dos meses de anticipación pues digan la verdad, pero no lo asalten de esa manera. Con ese dinero me hubiara comprado toda la ropa y una maleta de buena marca. Por eso es un atraco

    positivo: El vuelo

    negativo: El robo que me hicieron de las maletas. Es un atropello.

  • 10

    Ethel
    13/07/2022 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Armenia-Bogotá

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Es gratificante encontrase con un vuelo así: Puntualidad, servicio y amabilidad. Súper !

    positivo: El avión .. es moderno, cómodo, bonito, es muy confortable viajar con Avianca!

    negativo: Igual que con LATAM .. arrojan unas promociones buenísimas y cuando uno hace intento de compra no se puede .. Con ustedes es diferente, es muy fácil comprar y el acompañamiento en caso de tener inquietudes es excelente .. Mil gracias por la colaboración de siempre !

  • 9.5

    Lisbed
    09/08/2022 en familia

    Opinión verificada

    Super...muy bien todo lo que ofrecieron se hizo realidad.lo rwcomiendo

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Satisfecha con el producto adquirido...lo recomendó

    positivo: Muy agradable la experiencia ...puntualidad, seriedad y oportuno..mil gracias

  • 9.5

    G
    Gustavo
    03/08/2022 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Neiva

    buena

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    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    excelente,,, se retraso un poco la salida del vuelo porque faltaba un tripulante pero solucionaron

    positivo: todo

    negativo: algunos pasajeros no usan audifonos y ponen la pelicula musica, peliculas, mensajes de whatsapp para que los escuche hasta el capitan del avion

  • 8.5

    Pablo
    09/07/2022 en pareja

    Opinión verificada

    Vuelo a Bogotá

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Estuvo excelente en cuanto al trayecto del vuelo y a la hora en que despegamos de San Andrés hacia Bogotá, el aterrizaje fue muy bueno por parte de la piloto que nos trajo, pero cuando aterrizamos quedamos en un lugar donde nos tuvieron que transportar en un bus hacia la entrada del aeropuerto de Bogotá, fue súper demorada la salida del avión y la llegada a la puerta del aeropuerto, la verdad nunca entendimos porque fue tan desorganizada esa parte del vuelo y tan demorada, lo demás estuvo muy bien.

  • 10

    Martha
    04/08/2022 solo

    Opinión verificada

    Buen viaje

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Genial buen viaje exelente servicio atención ofertas gracias

    positivo: Todo una experiencia bonita genial aseo puntualidad orden se nota q trabajan con el corazón gracias

    negativo: Nada

  • 10

    J
    Julio
    01/08/2022 solo

    Opinión verificada

    Asignación de Silla

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tanto en el vuelo de ida como de regreso me asignaron silla en salida de emergencia. También en ocasiones anteriores me han asignado silla en salida de emergencia o en las sillas de la cola del avión. Que criterio hay para esa asignación, y además siendo socio LifeMiles mayor de 60 años?

    positivo: Lo positivo de estar en sillas de salida de emergencia es el mayor espacio contra las sillas de adelante.

  • 10

    Jorge
    04/08/2022 solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Miami

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El servicio es tal como se esperaba, puntual y sin complicaciones

    positivo: Atrapalo esta siempre pendiente del servicio que le brinda a sus clientes

    negativo: nada

  • 8.5

    Joaquin
    08/08/2022 en familia

    Opinión verificada

    ACEPTABLE

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Puntual, asientos algo incómodos, equipaje costoso

    positivo: puntualidad

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Total resultados: 7555

Información sobre Avianca

Equipaje

Equipaje de mano o en cabina

  • En cabina podrás llevar una maleta de máximo 10kg y con unas medidas que no supere las medidas de 55 cm x 35 cm x 25 cm además de un artículo personal, tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años.
  • Los bebés (menores de 2 años) podrán llevar un carrito de bebé plegable.

    Equipaje a facturar

  • La tarifa incluye una maleta para facturar de máximo 23kg (excepto en las rutas entre Norteamérica y Bolivia, Argentina, Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay que incluye 2 maletas), tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años.
  • Para los bebés (menores de 2 años) incluye una maleta de máximo 10kg.
  • Check-in online

    • Podrás obtener tu tarjeta de embarque tanto en la web como desde tu móvil desde 24 horas antes de la salida del vuelo.

    Reserva de los asientos

    • Podrás reservar tu asiento de forma gratuita en el momento del check-in online o sino se te asignará directamente en el aeropuerto.

    Documentación requerida

    • Los documentos aceptados son: Pasaporte (y visado en caso de que el país de destino lo requiera). Los menores de 12 años pueden viajar solos y deben llevar su propia documentación.
    • Los menores no acompañados de entre 5 y 11 años deberán contratar ese servicio de forma obligatoria para poder viajar y la reserva deberá realizarse directamente con la compañía aérea.
    • Información complementaria

      • Avianca ofrece asistencia en el aeropuerto para pasajeros con movilidad reducida o cualquier tipo de necesidad especial.
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