Información sobre Viva Air Colombia

Equipaje

Equipaje de mano o en cabina

  • En cabina podrás llevar de forma gratuitauna maleta pequeña de máximo 10kg y con unas medidas que no superen los 40 cm x 35 cm x 25 cm tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años.
  • Es posible contratar bajo un coste adicional, una maleta de hasta 12kg con medidas de 55 x 45 x 25 cm.
  • Los bebés (menores de 2 años) pueden llevar un carrito plegable.
  • Equipaje a facturar

  • La tarifa no incluye equipaje, pero se puede contratar bajo un coste adicional, una maleta de hasta 20kg tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años.
  • Check-in online

    • Podrás obtener tu tarjeta de embarque tanto en la web como desde tu móvil desde 72 horas antes de la salida del vuelo.

    Reserva de los asientos

    • Podrás reservar el asiento de forma gratuita en el momento del check-in online o se te asignará directamente en el aeropuerto.

    Documentación requerida

    • Los documentos aceptados son: DNI o Pasaporte . Los menores de 12 años pueden viajar siempre que vayan acompañados de un adulto de mínimo 16 años y a partir de los 12 años pueden viajar solos pero deben llevar su propia documentación (excepto en vuelos internacionales que es a partir de 14 años).
    • La compañía aérea no ofrece el servicio de menor no acompañado.
    • Información complementaria

      • Viva Air solo permite el transporte en cabina de perros y gatos siempre que el peso incluyendo el transportín no supere los 10kg ni exceda de las medidas de 55 x 35 x 25 cm. No se permite el transporte de animales en la bodega del avión ni en vuelos internacionales que solo pueden viajar perros guía.
    • Se ofrece asistencia en el aeropuerto y durante el vuelo para pasajeros con movilidad reducida o cualquier tipo de necesidad especial.

    Opiniones de nuestros usuarios

    Muy bueno 8.0 184 opiniones
    • 8.8
      Limpieza
    • 8.6
      Puntualidad
    • 7.4
      Espacio / comodidad del asiento
    • 7.4
      Servicio en tierra (facturación, embarque...)
    • 8
      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
    • Entre 8 y 10 (104)

    • Entre 6 y 8 (58)

    • Entre 4 y 6 (22)

    • Entre 2 y 4 (0)

    • Entre 0 y 2 (0)

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    • 7.0

      Nazly
      04/09/2019 en familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Cartagena

      excelente puntualidad

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      muy puntual y mucha seguridad aunque en recepción falta mas amabilidad y flexibilidad, ya que si no llevas impreso los tiques de abordar es normal que te cobren una cantidad considerable pero no sumas estrafalarias, no fue mi caso pero si de varios tripulantes que escuche quejare de las sumas tan exorbitantes, deben de regular eso ya no te motiva a volver a comprar, y ademas me toco comprar una maleta ya que las dimensiones no eran las que llevaba y esta bien pero porque la diferencia de precios en linea y en persona eso también me parece exagerado,

      muchas gracias por el servicio en general muy bien

    • 8.0

      Daniel
      23/08/2019 solo

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

      Primera y ultima vez que viajo por esta linea aérea

      Desglose valoración

      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 0

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Definitivamente no es barata mi maleta contaba con las especificaciones establecidas sin embargo me cobraron 85.000 porque las ruedas sobraban no dejaron ninguna explicación la actitud fue o lo toma o lo deja y finalmente mi equipaje lo subieron al maletero arriba de mi silla, es decir cumplía con las medidas. Realmente es una linea aérea demasiado costosa.

      negativo: El abuso con el cliente sin importar nada.

    • 5.0

      ángela
      09/09/2019 con amigos

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Barranquilla-Bogotá

      Decepcionante

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 0

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 2.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Casi perdemos el vuelo porque no quisieron ayudarnos con la impresión del check in

    • 7.5

      Marwin
      11/09/2019 solo

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Bucaramanga

      fue buena

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      agradable pues la atención y la puntualidad fue buena

    • 5.0

      Gloria
      31/08/2019 solo

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bucaramanga-Bogotá

      Mala atención en tierra en bucaramanga

      Desglose valoración

      • 2.5

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 0

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Llevaba una maleta que pesaba 5.27 kilos, y me cobraron un precio que considero exagerado, y me di cuenta en pleno embarque que hubo varias personas con maletas más grandes y más pesadas. Debe ser justo y parejo

      positivo: La atención en el vuelo

      negativo: La actitud de las señoritas que atienden en ventanilla

    • 13/07/2019 en familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA San Andres-Bogotá

      En lo posible no vuelvo a viajar por Viva Air

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      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 2.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      La operaria del counter en el aeropuerto de San Andrés se veía sin ganas de trabajar, muy antipática y cero colaboradora. Una vez realizado el web check-in no aceptan el pasabordo digital y exigen presentarlo impreso en físico. El momento del abordaje fue caótico, los funcionarios perdieron el control del grupo y terminaron vociferando y tratando a los pasajeros de manera descortés. El servicio en cabina fue amable.

    • 8.0

      Sebastian
      05/07/2019 en pareja

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Santa Marta

      Cuidado al viajar con viva air

      Desglose valoración

      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 0

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Lee terminos y condiciones muy bien, de lo contrario pagaras mucho mas si te descuidas

      positivo: El viaje a tiempo

      negativo: Como va a costar 33 mil pesos imprimir un pase de abordar? Que robo por parte de Viva Air. Y otra cosa para tener cuidado es la maleta de 10kg que autorizan como equipaje de mano, depende de la suerte con la que vallas si hay que pagar adicional o no, nos pasó a nosotros y les puede pasar a ustedes.

    • 8.0

      Ligia
      20/08/2019 con amigos

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Santa Marta

      Muy agradable.

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Realmente es la primer vez que viajo por medio de atrapalo y viva colombia, fue agradable, cumplidos y excelente vuelo.

      positivo: el cumplimiento en horario de salida.

      negativo: creo que un cafe o un jugo durante el vuelo lo harían mas interesante ya que la venta no es una buena opciòn.

    • 8.5

      Karol
      07/07/2019 en familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-San Andres

      Muy buena la experiencia con viva Air

      Desglose valoración

      • 10

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Fue un vuelo tranquilo, muy bueno, la tripulación muy servicial, higiénico todo, hubo un retraso en la salida del vuelo porque habían muchos aviones despegando al mismo tiempo así que era por orden y quedamos de 6 así que tocó esperar. De resto todo bien

      positivo: El servicio como tal de la aereolina

      negativo: El retraso en el vuelo por parte del aeropuerto

    • 8.5

      María
      27/08/2019 en familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Bogotá

      BUENA OPCION PARA VIAJE DE NEGOCIOS

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      • 7.5

        Limpieza

      • 5

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Un poco lento el embarque y despegue. De resto el servicio a bordo, el trato y la atención del personal muy bueno.

      positivo: El trato de la tripulación

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