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Opiniones sobre Viva Air Colombia

Muy bueno 8.4 960 opiniones
  • 9.1
    Limpieza
  • 8.8
    Puntualidad
  • 7.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 7.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.6
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (648)

  • Entre 6 y 8 (223)

  • Entre 4 y 6 (90)

  • Entre 2 y 4 (1)

  • Entre 0 y 2 (0)

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  • 10

    S
    Soledy
    25/12/2022 solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Cali

    MI MEJOR EXPERIENCIA ESTOY FELIZ

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente servicio, super profesionales ( trato, amabilidad) sentí confianza en el vuelo ya q fue mi primera experiencia volando, Feliz m sentí en el viaje y confiada en su experiencia en lo q hacen.
    Felicidades las niñas en la atención en el vuelo muy bn presentadas igual los hombres educados un trato igual para todos.
    Mil gracias lo recomendaría y también quiero volver a viajar con ustedes.
    Importantisimo destacar la PUNTUALIDAD 👌 EXCELENTE muchas gracias!!!!
    Feliz Navidad y PROSPERO 2023
    SOLEDY

    positivo: Puntualidad Atención Educación Coordinación en los procesos con los usuarios Información corta y precisa, entendible ya q estaba nerviosa pero se m fue quitando al sentir q todo estaba planeado, organizado. Amabilidad Aseo

  • 7.0

    H
    Hector
    08/11/2022 en familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    Por todo cobran. Empesando por cobro, si una hace El Cheking en el Aeropuerto

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy regular; se ve que prima mas el cobro por todo, Sobre la prestacion de un buen servicio.

    positivo: La puntualidad

    negativo: No dan facilidad para viajar. Los Cheking Deben hacerse por Internet, O sea que, No tienen consideración alguna con las personas de la tercera Edad o las personas con limitaciones Físicas, que por razones lógicas o no pueden o por su edad se les es difícil Usar la Tecnología del Internet. No Hay Derecho, Ni Consideración Alguna, con la Gente Mayor

  • 7.0

    Humbertomoreno
    08/03/2023 en familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA San Andres-Bogotá

    falta más amabilidad de parte del personal de la aerolínea

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    en todos los casos los auxiliares de la aerolínea tratan de dar lo mejor de si

    positivo: el reconocimiento de la aerolinea y la confianza que genera en los pasajeros

    negativo: el haber suspendido los refrigerios por parte de la empresa , no es bueno que las auxiliares se conviertan en vendedoras de productos de consumo alimenticio

  • 9.0

    Rodrigo
    28/12/2022 en pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Pereira

    Viaje relajante

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me gusta la puntualidad y el cumplimiento en el horario que la empresa siempre ha manejado en varios de mis desplazamientos, es excelente

    positivo: El fácil acceso a los diferentes tipos de información que la empresa tiene previstas para el viajero

    negativo: La única vez que no pude realizar el chekin directamente, por fortuna la atención en el counter fue magnifica

  • 8.5

    R
    Ricardo
    10/01/2023 en pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Punta Cana-Medellín

    Bien por viva. Aerolínea madura y consolidada en el low-cost

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    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Bien por viva. Avión limpio nuevo, su personal atento, check in agil y dispuestos a atender inquietudes. No más y no menos de lo pagado. Lo justo.

    positivo: Puntualidad, aseo del avión y comodidad. Lo justo por lo pagado.

    negativo: Nada. El servicio prestado es el ofrecido.

  • 9.0

    M
    Maria
    12/12/2022 en pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Armenia-Medellín

    Buen servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El servicio que requería. El vuelo en la madrugada me permitió llegar a tiempo a la actividad que tenía programada.

    negativo: Lásrima que LATAM esté anunciando retirarse de Valledupar. Siguen disminuyendo las oportunidades de viajar porq los tiquets de Avianca siguen siendo mucho más costosos.

  • 8.0

    M
    Michelle
    27/02/2023 en pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pasto-Medellín

    A tiempo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 0

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue buena, sin embargo tenía un compromiso en Medellín al cual llegue un poco tarde, debido a que me cambiaron la hora del vuelo sin ninguna razón u explicación.

    positivo: Llegue bien, avión limpio y muy bien servicio.

    negativo: Difícil comunicación con la aerolínea y el cambio de hora de vuelo sin razón.

  • 8.5

    A
    Andrea
    02/01/2023 solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Pereira

    Buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    No es la misma experiencia que cuando viajabamos hace un par de años. Que las sillas no puedan reclinarse me parece incomodo.
    El viaje fue bueno, muy puntual eso si. Pero la experiencia no es la misma de antes, en ninguna aerolinea colombiana al menos.

  • 8.0

    Dorita
    06/01/2023 en familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cartagena-Medellín

    Han mejorado. Hay que reconocerlo.

    Desglose valoración

    • 5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tuve siempre pesimas experiencias con Viva y esta vez estuvo muy sencillo todo, la calidez del personal cambio notablemente Mejoro sustancialmente la experiencia con respecto a las anteriores.

    positivo: Mas calidos y comprensivos

  • 10

    Eduardo
    19/12/2022 en familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Bogotá

    Satisfecho 100/% muy bueno el servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Viajamos con la incertidumbre por la incomodidad que puede generar un viaje económico, pero realmente nos encontramos con un excelente servicio.

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Total resultados: 960

Información sobre Viva Air Colombia

Equipaje

Equipaje de mano o en cabina

  • En cabina podrás llevar de forma gratuitauna maleta pequeña de máximo 10kg y con unas medidas que no superen los 40 cm x 35 cm x 25 cm tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años.
  • Es posible contratar bajo un coste adicional, una maleta de hasta 12kg con medidas de 55 x 45 x 25 cm.
  • Los bebés (menores de 2 años) pueden llevar un carrito plegable.
  • Equipaje a facturar

  • La tarifa no incluye equipaje, pero se puede contratar bajo un coste adicional, una maleta de hasta 20kg tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años.
  • Check-in online

    • Podrás obtener tu tarjeta de embarque tanto en la web como desde tu móvil desde 72 horas antes de la salida del vuelo.

    Reserva de los asientos

    • Podrás reservar el asiento de forma gratuita en el momento del check-in online o se te asignará directamente en el aeropuerto.

    Documentación requerida

    • Los documentos aceptados son: DNI o Pasaporte . Los menores de 12 años pueden viajar siempre que vayan acompañados de un adulto de mínimo 16 años y a partir de los 12 años pueden viajar solos pero deben llevar su propia documentación (excepto en vuelos internacionales que es a partir de 14 años).
    • La compañía aérea no ofrece el servicio de menor no acompañado.
    • Información complementaria

      • Viva Air solo permite el transporte en cabina de perros y gatos siempre que el peso incluyendo el transportín no supere los 10kg ni exceda de las medidas de 55 x 35 x 25 cm. No se permite el transporte de animales en la bodega del avión ni en vuelos internacionales que solo pueden viajar perros guía.
    • Se ofrece asistencia en el aeropuerto y durante el vuelo para pasajeros con movilidad reducida o cualquier tipo de necesidad especial.
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