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Opiniones sobre Latam Airlines

Excelente 8.6 9214 opiniones
  • 9.1
    Limpieza
  • 8.5
    Puntualidad
  • 8.2
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.7
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.7
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (6604)

  • Entre 6 y 8 (1994)

  • Entre 4 y 6 (590)

  • Entre 2 y 4 (20)

  • Entre 0 y 2 (13)

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  • 10

    Brett
    25/02/2024 en familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES São Paulo-Santiago

    A great experience!

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Se nota la diferencia con los pilotos, hay experiencias del terror, muchas veces es difícil de controlar una máquina tan delicada como es una aeronave pero he volado toda mi vida por muchos climas y se nota un personal tripulado por pilotos con experiencia k te hace sentir muy seguro ya k la vida de todos est en las manos de pocos.

    positivo: Fue un viaje sin contratiempos por k se cumplieron mis expectativas de vuelo

    negativo: Me hubiera gustado una taza de café o té en la noche , es un vuelo muy tarde en la madrugada y tu cuerpo te lo pide , estás cansado y me gustaría sentirme como en mi casa , están al debe !!

  • 10

    Brett
    25/02/2024 en familia

    Opinión verificada

    Latam es superior en todo sentido , cumpliendo tus expectativas de viaje

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me tocó un vuelo sin mayores interferencia de eventos, he volado bastante y hay vuelos del terror

    positivo: Uno generalmente paga muy buen dinero a cualquiera línea aéreas así k cuando paga por un buen servicio lo hace con gusto y se produce un sentido de fidelidad con la empresa, mas vale un diablillo conocido k otro por conocer

    negativo: Calidad versus precios , es un dilema ?por k muchas veces es un arma de doble filo , en este caso como consumidor esperaríamos lo mejor, podría viajar mas , insisto el precio!!

  • 8.0

    A
    Andres
    26/01/2024 en familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Miami-Bogotá

    excelente

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    durante el vuelo fue muy bueena , en tierra y las actividades previas a vuelo se pueden mejorar, el servicio por WhatsApp es mala, demorado, pregunta los datos que tienen en la reserva, fatal.
    si se solicita el servicio de sillas de ruedas con anterioridad, debería estar listo. no tiene sentido llegar a esperar , de pie, a que llegue la silla.

    positivo: el servicio , el espacio y la atención durante el vuelo, la atención fue muy buena durante el vuelo

    negativo: para mejorar, si el servicio de silla de ruedas e agenda con anterioridad deberia estar lsito, no tiene sentido tener que esperar, más si es una persona discapacitada. el servicio por WhatsApp no fue tan bueno en el regreso. demorado

  • 10

    Oscar
    15/03/2024 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Medellín-Cali

    Cliente satisfecho

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La aerolinea y su personal trabajan para hacernos desear viajar de nuevo con ellos

    positivo: Confiables

    negativo: Nada

  • 9.0

    Percy
    17/03/2024 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Iquitos-Lima

    Buena

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tranquila y buena buen clima y disfrute de lo que estaba planeando hacer

  • 10

    Jaime
    02/02/2024 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Armenia

    La atención y la amabilidad muy buenas y el vuelo fue rápido y muy cómodo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fui muy bien atendido y me trataron muy bien en todo el trayecto. El servicio fue amable y la información clara y contudente.

    positivo: La experiencia del usuario y la claridad en la información dada antes y durante el desarrollo del vuelo

    negativo: No ofrecen una cortesía al ser un vuelo doméstico, y considero que por el costo del pasaje, al menos deberían atender con una pequeña atención alimenticia al viajero.

  • 10

    F
    Faiber
    14/03/2024 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Neiva

    falto atención a los pasajeros

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    no dieron ningún servicio en el avión agua ni tinto

    positivo: puntualidad en el vuelo

    negativo: ninguna atención en el vuelo agua ni tinto y mas que es una ciudad cafetera

  • 9.5

    F
    Faiber
    14/03/2024 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Cartagena-Bogotá

    buena atención en la agencia

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    excelente atención en la aerolinea todo muy organizado

    positivo: excelente experiencia

    negativo: ninguna

  • 8.5

    Néstor
    12/01/2024 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Medellín-Bogotá

    En las pantallas no se actualizo el aviso de estar en sala, abordando y cerrado. Casi me quedo en tierra.

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    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Casi me quedo en tierra, porque en las pantallas de una sala v.i.p no apareció el cambio de estar en sala, a abordando. Cuando pir mi cuenta baje a la sala, el vuelo había sido cerrado.

    positivo: Excelentes con la información y no hubo negligencia para hacerme abordar

    negativo: Kas pantallas no se hizo el anuncio ya citado.

  • 7.5

    Oscar
    01/02/2024 en pareja

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES El Yopal-Bogotá

    Mal servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 0

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    No es posible que en un vuelo donde pagas más de 4 MM no te ofrezcan ni un vaso de agua. Entiendo la situación económica del país pero aun así es injustificable que todo te lo quieran vender, osea que que todo este dinero solo por el vuelo?. Seguramente para futuros vuelos internacionales consideraré otras aerolíneas.

    positivo: La puntualidad

    negativo: Cero servicio a bordo

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Información sobre Latam Airlines

Equipaje

Equipaje de mano o en cabina

  • En cabina podrás llevar una maleta de máximo 8kg y con unas medidas que no supere las medidas de 55 cm x 35 cm x 25 cm además de un artículo personal, tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años.
  • Los bebés (menores de 2 años) podrán llevar un carrito de bebé plegable.

    Equipaje a facturar

  • La tarifa más económica no incluye equipaje para facturar pero se puede contratar bajo un coste adicional una maleta de hasta 23kg tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años y bebés (menores de 2 años).
  • Check-in online

    • Podrás obtener tu tarjeta de embarque tanto en la web como desde tu móvil desde 48 horas antes de la salida del vuelo.

    Reserva de los asientos

    • Podrás reservar tu asiento de forma gratuita en el momento del check-in online o sino se te asignará directamente en el aeropuerto.

    Documentación requerida

    • Los documentos aceptados son: Pasaporte (y visado en caso de que el país de destino lo requiera). Los menores de 12 años deberán viajar siempre acompañados por un adulto y deben llevar su propia documentación.
    • Los menores no acompañados de entre 8 y 11 años deberán contratar ese servicio de forma obligatoria para poder viajar y la reserva deberá realizarse directamente con la compañía aérea.

    Información complementaria

    • LATAM Airlines permite el transporte, en cabina, de perros y gatos siempre que el peso incluyendo el transportín no supere las medidas de 19 x 36 x 33 cm ni exceda de los 7kg. Si el peso es superior deberán ser transportados en la bodega del avión.
    • Se ofrece asistencia en el aeropuerto para pasajeros con movilidad reducida o cualquier tipo de necesidad especial.
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