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Opiniones sobre Latam Airlines

Excelente 8.6 7988 opiniones
  • 9.1
    Limpieza
  • 8.5
    Puntualidad
  • 8.2
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.6
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.6
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (5625)

  • Entre 6 y 8 (1784)

  • Entre 4 y 6 (554)

  • Entre 2 y 4 (20)

  • Entre 0 y 2 (13)

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  • 8.5

    Carlos
    11/09/2022 en familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Cali-Bogotá

    Muy buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Creo que el 80 por ciento de mis viajes han sido por Latam,me gusta,pero pienso que a nivel nacional deben dar la misma información a todos los empleados,sobre el cobro por las maletas y los bolsos, los llamo cazadores así se ponen cuando uno espera para abordar ,van de silla en silla viendo quien quitarle 100mil por un bolso

    positivo: Puntualidad,y la forma como te reciben en el avión La atención es buena

    negativo: Los que caminan buscando por los que compran tiquetes sin equipaje,para ver tu bolso si.aplica o no para llevarlo debajo del asiento,y entonces cobrarte 100mil por un bolso.

  • 9.5

    J
    Jeimy
    29/08/2022 con amigos

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Cartagena

    viaje cartagena latam

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    me gusto mucho el servicio prestado por la aerolinea latam, el detalle de entregar una tarjeta a los cumpleañeros muy bonito, el dar un vaso de agua y un snack llama la atencion y como usuario se siente muy bien atendido

    positivo: todo el servicio desde antes de volar hasta el aterrizaje

    negativo: no hay un orden para salir al llegar al destino, eso parecia una flota. La gente bajando en desorden y asi mismo genero demoras para la salida de los pasajeros. creo que en eso si deberian los auxiliares de vuelo ir llamando en orden de sillas por numero que vayan saliendo. fue lo unico que no me gusto en ambos vuelos

  • 8.5

    Javier
    21/09/2022 con amigos

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Miami-Santiago

    Relativamente buena

    Desglose valoración

    • 2.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Solo mi molestia porq compre con asientos y no lo respetaron . Quedé en la fila del medio y yo compre costado derecho y ventana

    positivo: Todo el resto

    negativo: Compré el vuelo con asientos reservados y no lo respetaron . No reclamé porq solo me tocarian peores asientos . Ya q el vuelo iba casi lleno

  • 10

    24/09/2022 en familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Pereira

    Buen servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El vuelo salió puntual y la atención de los empleados fue muy amable, pendientes de todo.

    positivo: La puntualidad

    negativo: Viajamos en familia y aunque inicialmente en el check in estábamos sentados juntos, por un retraso en el primer vuelo fuimos reubicados y en el siguiente vuelo nos dejaron repartidas por todo el avión

  • 8.5

    S
    Soley
    13/09/2022 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Cali

    Buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Comprendieron y dieron solución a un inconveniente que se me presento, el servicio de atención para darme la solución fue en tiempo, modo y lugar esto es algo muy bueno para resaltar. Por su disposición muchas gracias

    positivo: Comprendieron y dieron solución a un inconveniente que se me presento, el servicio de atención para darme la solución fue en tiempo, modo y lugar esto es algo muy bueno para resaltar. Por su disposición muchas gracias

    negativo: Los vuelos no salieron en el tiempo indicado

  • 9.5

    Carlos
    01/09/2022 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Barranquilla-Bogotá

    Experiencia

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue puntual. Si es opcional no lo quiero poner. Gracias por el servicio no me deja terminar la encuesta.....como poner 38 caracteres obligatorios para una encuesta

    positivo: Si es opcional no lo quiero poner. Gracias por el servicio no me deja terminar la encuesta.....como poner 38 caracteres obligatorios para una encuesta

    negativo: Lo negativo fue llenar está encuesta.. donde las preguntas son opcionales..pero lo marca como obligatorio.

  • 8.5

    S
    Soley
    13/09/2022 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bucaramanga-Bogotá

    Buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Comprendieron y dieron solución a un inconveniente que se me presento, el servicio de atención para darme la solución fue en tiempo, modo y lugar esto es algo muy bueno para resaltar. Por su disposición muchas gracias

    positivo: Comprendieron y dieron solución a un inconveniente que se me presento, el servicio de atención para darme la solución fue en tiempo, modo y lugar esto es algo muy bueno para resaltar. Por su disposición muchas gracias

    negativo: Los vuelos no salían a la hora indicada

  • 7.0

    Jennifer
    16/08/2022 en familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bucaramanga-Medellín

    El costo de la maleta fue exagerado

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Pues el vuelo puntual en general un servicio amable del personal. Cuando fui a pagar la maleta que de por sí es muy pequeña pero como no tenía la tarifa que se podía ingresar en el compartimento superior y era de ruedas me la cobraron, una maleta que usualmente llevo en el compartimiento superior me costó más de la mitad que el tiquete por la otra aerolínea en el vuelo de ida había costa 40% menos creo que se aprovecharon además de que fueron amenazantes con que no dejarían subir y esa era su tarifa

  • 8.0

    Siervo
    11/09/2022 solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Monteria-Bogotá

    Exelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy agradable el viaje, muy tranquilo y relajante . Un poquito la silla incómoda por mi espalda . Siempre q e viajado no e tenido ningún problema . Exelente

    positivo: Puntualidad y buena disciplina me gusta la forma q se maneja el protocolo . Siempre q e viajado no e tenido problema

    negativo: Muy caro el equipaje y el bolso de mano lo dejan pasar muy pequeño . Me gustaría q fuera más económico . Gracias

  • 8.0

    29/08/2022 en familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Santa Marta-Cali

    Vuelo Aceptable

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 0

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Vuelo que tuvo un retraso por un tema de agresión por parte de un viajero a una auxiliar de vuelo, por lo demás estuvo bien. Una sola cosa por mejorar no fue posible comprar asientos porque la aplicación me bloqueo en un inicio y me asignaron puestos muy atrás, cuando llame a la linea ya era muy tarde.

    negativo: No pude comprar puestos mejores, toda vez que la aplicación me bloqueo y cuando llame ya era muy tarde.

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Información sobre Latam Airlines

Equipaje

Equipaje de mano o en cabina

  • En cabina podrás llevar una maleta de máximo 8kg y con unas medidas que no supere las medidas de 55 cm x 35 cm x 25 cm además de un artículo personal, tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años.
  • Los bebés (menores de 2 años) podrán llevar un carrito de bebé plegable.

    Equipaje a facturar

  • La tarifa más económica no incluye equipaje para facturar pero se puede contratar bajo un coste adicional una maleta de hasta 23kg tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años y bebés (menores de 2 años).
  • Check-in online

    • Podrás obtener tu tarjeta de embarque tanto en la web como desde tu móvil desde 48 horas antes de la salida del vuelo.

    Reserva de los asientos

    • Podrás reservar tu asiento de forma gratuita en el momento del check-in online o sino se te asignará directamente en el aeropuerto.

    Documentación requerida

    • Los documentos aceptados son: Pasaporte (y visado en caso de que el país de destino lo requiera). Los menores de 12 años deberán viajar siempre acompañados por un adulto y deben llevar su propia documentación.
    • Los menores no acompañados de entre 8 y 11 años deberán contratar ese servicio de forma obligatoria para poder viajar y la reserva deberá realizarse directamente con la compañía aérea.

    Información complementaria

    • LATAM Airlines permite el transporte, en cabina, de perros y gatos siempre que el peso incluyendo el transportín no supere las medidas de 19 x 36 x 33 cm ni exceda de los 7kg. Si el peso es superior deberán ser transportados en la bodega del avión.
    • Se ofrece asistencia en el aeropuerto para pasajeros con movilidad reducida o cualquier tipo de necesidad especial.
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