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Mª Dolores,
en familia
Enviado el
19/06/2018
Opinión verificada
Enviado el
19/06/2018
"Decepción."
Lo peor es la limpieza de la habitación y el mobiliario lleno de polvo. La habitación sin vistas al mar. Hice una petición sobre esto y no les llegó.
La piscina exterior no está abierta a pesar de estar a 32 grados. Cuando lo elegí por ser de 5 estrellas y en primera línea de mar esperaba otra cosa.
Por qué elegir este hotel
Ubicación y el balneario.
Motivo de la reserva
Placer.
positivo:
El balneario es un 10.
negativo:
Lo peor es la limpieza. Mucho polvo. No funcionaba la bañera de hidromasaje.
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Detalles de la puntuación
-
Calidad / precio
2.5
-
Ubicación
7.5
-
Decoración
5
-
Gastronomía
7.5
-
Habitación
0
-
Instalaciones y servicios
7.5
-
Atención del personal
7.5
-
Limpieza
0
Detalles de la puntuación
-
Miguel,
en pareja
¡Lo recomienda!
Enviado el
03/06/2018
Opinión verificada
Enviado el
03/06/2018
"RELAX EN EL BALNEARIO"
Un buen lugar para desconectar de la rutina diária, aunque hay algunos aspectos que necesita mejorar para mejorar su calidad.
positivo:
Las instalaciones del balneario. (Aunque la parte exterior estaba en obras y no nos avisaron en ningún momento de ello).
negativo:
- La comida no tiene la calidad suficiente para considerarse un hotel de 5 estrellas.
- La limpieza-mantenimiento del balneario (vimos una cucaracha, los limones y pomelos esparcidos a trocitos, no hay agua para beber los clientes...) es un aspecto a mejorar considerablemente.
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Detalles de la puntuación
-
Calidad / precio
5
-
Ubicación
10
-
Decoración
7.5
-
Gastronomía
5
-
Habitación
7.5
-
Instalaciones y servicios
5
-
Atención del personal
7.5
-
Limpieza
7.5
Detalles de la puntuación
-
Maria,
en familia
¡Lo recomienda!
Enviado el
02/05/2018
Opinión verificada
Enviado el
02/05/2018
"Buena experiencia a pesar de la masificación del balneario."
El hotel está muy bien con habitaciones bien equipadas, buenas vistas, con desayuno buffet y se accede al balneario desde dentro.
Como fuimos fin de semana el problema estuvo en la masificación dentro del balneario. Por la noche hubo una cabalgata de luces para los niños que pasaba por la puerta.
Por qué elegir este hotel
Ubicación.
Motivo de la reserva
Placer.
positivo:
Las instalaciones del hotel. Los jardines de la zona. La cercanía de la playa.
negativo:
En el balneario había demasiada gente. Muchos niños pequeños que deberían quedarse en su zona exclusiva. Algunas salas del balneario no funcionaban como el baño turco y el gran hammam.
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Detalles de la puntuación
-
Calidad / precio
10
-
Ubicación
10
-
Decoración
10
-
Habitación
10
-
Instalaciones y servicios
7.5
-
Atención del personal
10
-
Limpieza
10
Detalles de la puntuación
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Iñaki,
en familia
¡Lo recomienda!
Enviado el
07/04/2018
Opinión verificada
Enviado el
07/04/2018
"Fecha."
No muy buena, ya que estuve las fechas en la que van los estudiantes portugueses y parece que tienen derecho a todo.
Por qué elegir este hotel
No disponibilidad en otros.
Motivo de la reserva
Placer.
positivo:
El balneario es genial.
negativo:
Que siendo cliente del hotel me digan que no puedo usar el balneario durante una tarde entera porque está reservado para los estudiantes portugueses y no te lo compensen con nada.
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Detalles de la puntuación
-
Calidad / precio
5
-
Ubicación
2.5
-
Decoración
2.5
-
Gastronomía
10
-
Habitación
7.5
-
Instalaciones y servicios
7.5
-
Atención del personal
7.5
-
Limpieza
5
Respuesta del proveedor
Muchísimas gracias por tu visita, Iñaki. Lamentamos mucho las opiniones que nos trasladas y sentimos las molestias ocasionadas. Los alojados en el 5* disponéis de acceso ilimitado al balneario pero como algo puntual se cerró al público una tarde. Saludos.
Marina D\'Or - Ciudad de vacaciones. - Atención al cliente
Detalles de la puntuación
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Eric,
en familia
¡Lo recomienda!
Enviado el
06/04/2018
Opinión verificada
Enviado el
06/04/2018
"Volvería."
Un buen lugar para relajarte, disfrutar, divertirte y desconectar. Buenas instalaciones, buen servicio y muy buen trato. Sin duda volveremos si se nos presenta la oportunidad.
positivo:
Todo.
negativo:
Nada.
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Detalles de la puntuación
-
Calidad / precio
10
-
Ubicación
10
-
Decoración
10
-
Gastronomía
10
-
Habitación
10
-
Instalaciones y servicios
7.5
-
Atención del personal
10
-
Limpieza
10
Respuesta del proveedor
Nos enorgullece saber, Eric, que has disfrutado de tu estancia y que te has sentido bien atendido por todo el equipo. Esperamos que vuelvas muy pronto y puedas seguir desconectando y disfrutando en todas las instalaciones de Marina d?Or. Un abrazo.
Marina D\'Or - Ciudad de vacaciones. - Atención al cliente
Detalles de la puntuación
-
Maria,
en pareja
¡Lo recomienda!
Enviado el
28/05/2018
Opinión verificada
Enviado el
28/05/2018
"Para repetir."
El hotel es precioso y la atención del personal inmejorable. Desde luego que voy a repetir.
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Detalles de la puntuación
-
Calidad / precio
7.5
-
Ubicación
10
-
Decoración
7.5
-
Gastronomía
10
-
Habitación
10
-
Instalaciones y servicios
5
-
Atención del personal
10
-
Limpieza
10
Detalles de la puntuación
-
Enviado el
06/04/2018
Opinión verificada
Enviado el
06/04/2018
"Mala experiencia."
Había poco personal con lo que la atención fue pésima. La comida era regular y con poca variedad.
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Detalles de la puntuación
-
Calidad / precio
0
-
Ubicación
2.5
-
Decoración
2.5
-
Gastronomía
0
-
Habitación
2.5
-
Instalaciones y servicios
2.5
-
Atención del personal
0
-
Limpieza
2.5
Respuesta del proveedor
Felipe, por lo general, nuestros clientes quedan muy satisfechos cuando nos visitan, sentimos que en esta ocasión algunos de nuestros platos no hayan sido de tu agrado. Saludos.
Marina D\'Or - Ciudad de vacaciones. - Atención al cliente
Detalles de la puntuación
-
Enviado el
31/12/2017
Opinión verificada
Enviado el
31/12/2017
"Relajante"
El hotel está bien pero la comida ha bajado de calidad y la limpieza no es acorde a un hotel 5 estrellas. Eso si, aún con estos pequeños problemas, fue una estancia agradable. Espero que estos problemas se solucionen.
Por qué elegir este hotel
Calidad, ubicación, familia y por una experiencia anterior.
Motivo de la reserva
Por la familia que quería volver.
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Detalles de la puntuación
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Calidad / precio
5
-
Ubicación
5
-
Decoración
5
-
Gastronomía
7.5
-
Habitación
2.5
-
Instalaciones y servicios
7.5
-
Atención del personal
7.5
-
Limpieza
2.5
Respuesta del proveedor
Fernando gracias por alojarte con nosotros y tus buenas palabras sobre vuestra estancia en general. Conocer de 1ª mano las impresiones de nuestros visitantes es lo que más nos ayuda a mejorar por lo que no dudes que tus observaciones serán escuchadas por los responsables correspondientes. Saludos
Marina d\'Or - Ciudad de Vacaciones - Atención al Cliente
Detalles de la puntuación
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Jose,
en pareja
¡Lo recomienda!
Enviado el
05/03/2018
Opinión verificada
Enviado el
05/03/2018
"Hotel y balneario notable."
El único defecto es el exceso de niños incontrolados y equipados hasta con gafas de bucear en el balneario...más de parque acuático que de balneario, hotel servicios y restaurantes muy bien.
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Detalles de la puntuación
-
Calidad / precio
5
-
Ubicación
2.5
-
Decoración
7.5
-
Gastronomía
7.5
-
Habitación
7.5
-
Instalaciones y servicios
7.5
-
Atención del personal
7.5
-
Limpieza
7.5
Respuesta del proveedor
Los niños en el balneario siempre tienen que ir acompañados por un adulto, además hay carteles alrededor de todo el balneario indicando que un buen comportamiento es de obligado cumplimiento. De hecho, Jose, también contamos con los socorristas que siempre velan para que todo esté perfecto. En última instancia nosotros no podemos hacer nada más. Gracias por tu visita.
Marina D\'Or - Ciudad de vacaciones. - Atención al cliente
Detalles de la puntuación
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Anónimo,
en pareja
¡Lo recomienda!
Enviado el
12/03/2018
Opinión verificada
Enviado el
12/03/2018
"Fantástico."
Estuvo muy bien.
Por qué elegir este hotel
Balneario.
Motivo de la reserva
Placer.
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Detalles de la puntuación
-
Calidad / precio
10
-
Ubicación
10
-
Decoración
10
-
Gastronomía
10
-
Habitación
10
-
Instalaciones y servicios
10
-
Atención del personal
10
-
Limpieza
10
Detalles de la puntuación
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